| Версия | 2.31 |
|---|---|
| Издател | Tynan Data Systems |
| Дата на излизане | 8.11.2008 г. |
| Датата е добавена | 12.01.2002 г. |
| Os изисквания | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Изисквания | Windows (all) |
| Общо изтегляния | 23 163 |
| Цена | Free to try |
Описание
FireStarter Helpdesk е система за помощ, която предлага интеграция със съществуващи технологии за бази данни. Той може да проследява вътрешни и външни обаждания на клиенти, споразумения за ниво на обслужване (SLA), ресурси и присвояване на ресурси (кой има какво, къде и кога), заявки за покупка и поръчки и други подходящи въпроси. Що се отнася до функциите за отчитане, FireStarter включва повече от 50 предварително написани Crystal Reports, вградено OLAP хранилище за данни за ""slice-and-dice"" анализ и табло за управление, което ви позволява да проследявате жизненоважни статистики. Той също така идва с модул за агент за ескалация, който позволява приоритетът на повикванията да се променя автоматично въз основа на правилата за работа на вашето бюро за помощ и може автоматично да работи върху Microsoft SQL Server, като ви дава неограничена мащабируемост за в бъдеще.
