| Версия | 12.0.2 |
|---|---|
| Издател | CASERIS GmbH |
| Дата на излизане | 13.06.2016 г. |
| Датата е добавена | 27.01.2015 г. |
| Os изисквания | iOS |
| Изисквания | Compatible with: ipad2wifi, ipad2wifi, ipad23g, ipad23g, ipadthirdgen, ipadthirdgen, ipadthirdgen4g, ipadthirdgen4g, ipadfourthgen, ipadfourthgen, ipadfourthgen4g, ipadfourthgen4g, ipadmini, ipadmini, ipadmini4g, ipadmini4g |
| Общо изтегляния | 1 |
| Цена | Free |
Описание
Приложението за iOS на CAESAR Supervisor се използва от CAESAR Contact Center Supervisor за мобилно обслужване и управление на системите за контактни центрове CAESAR. Neben der Echtzeitanzeige der wichtigsten Kenngre des Systems, kann bedarf eine direkte Steuerung der einzelnen Gruppen und Agenten zur Prozeoptimierung vorgenommen werden.Darstellung in Echtzeit:> Dashboard> Anrufaufkommen, Webchat-Anfragen, E-Mails> Service Level/Auslastung pro Gruppe> Belegung der Wartefelder> Maximale Wartezeit> Agentenbersicht inkl. Auslastung und Bereitschaft> Gruppenbersicht> Serverbersicht> Benachrichtigung bei StrungenSteuerung:> Gruppe aktivieren/deaktivieren> Ansagen schalten> Weiterleitung setzen/zurcksetzen> Broadcast-Nachricht an Agenten/Gruppen> Agenten an- orer abmelden
