Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: Най-добрият софтуер за управление на жалби за малкия бизнес

Уморихте ли се да управлявате ръчно оплаквания на клиенти? Искате ли да рационализирате процеса на управление на жалби и да подобрите удовлетвореността на клиентите? Ако да, тогава Service Desk Lite е идеалното решение за вас. Това е безплатен софтуер за управление на жалби, създаден специално за малки предприятия, които се нуждаят от прост, но ефективен начин за управление на жалби на клиенти.

ServiceDesk Lite е Windows-базирано приложение, което се предлага с всички основни функции, необходими за управление на жалби за услуги от започване до затваряне. Той има удобен за потребителя интерфейс, който го прави лесен за използване от всеки, дори ако няма предишен опит със софтуер за управление на жалби.

Със ServiceDesk Lite можете бързо да регистрирате жалби и да ги възлагате на сервизни ръководители само с няколко кликвания. Можете също така да проследявате състоянието на всяка жалба и да генерирате отчети при поискване. Софтуерът се предлага и с основни функции за контрол на достъпа, които ви позволяват да контролирате потребителските права и да гарантирате сигурността на данните.

Едно от най-добрите неща за ServiceDesk Lite е, че е абсолютно безплатно за цял живот без никакви ограничения. Можете да създадете до 3 безплатни потребители, което го прави идеален за малки фирми с ограничени ресурси. Освен това, тъй като това е самостоятелно приложение, всичките ви данни ще се съхраняват локално на място, като се гарантира пълна поверителност и сигурност.

Основни функции:

Регистрация на жалби: Със ServiceDesk Lite регистрирането на жалби никога не е било по-лесно. Можете да създадете нови оплаквания само с няколко щраквания, като въведете основни данни като име, информация за контакт, описание на проблема и т.н.

Възлагане на жалба: След като жалбата бъде регистрирана, можете да я възложите на един от вашите сервизни ръководители, който ще отговаря за разрешаването на проблема. Това гарантира отчетност и помага за рационализиране на вашия работен процес.

Проследяване на състоянието на затваряне: С функцията за проследяване на ServiceDesk Lite можете да наблюдавате състоянието на всяка жалба от започване до затваряне. Това помага на клиентите да бъдат информирани за напредъка на техните проблеми, като същевременно гарантира навременно разрешаване.

Инструмент за отчитане: Генерирайте отчети при поискване с помощта на инструмента за отчитане на ServiceDesk Lite. Можете да избирате от различни формати на отчети като обобщен отчет или подробен отчет в зависимост от вашите изисквания.

Помощна програма за архивиране на данни: Никога повече не губете важни данни благодарение на вградената помощна програма за архивиране на ServiceDesk Lite! Той автоматично архивира всички ваши данни на редовни интервали, така че дори ако нещо се обърка с вашия компютър или сървър; цялата критична информация остава безопасна и защитена!

Основен контрол на достъпа за потребителски права: Контролирайте лесно потребителските права с помощта на тази функция! Задайте различни нива на достъп въз основа на ролите и отговорностите в организацията - това гарантира, че само оторизиран персонал има достъп, когато е необходимо!

Неограничено съхранение на данни: Съхранявайте неограничени количества данни, без да се притеснявате, че ще ви свърши мястото! Със своя мащабируем архитектурен дизайн; няма ограничения при намаляване на капацитета за съхранение - гарантирайки, че всичко остава организирано и достъпно по всяко време!

Ползи:

Подобрена удовлетвореност на клиентите – Чрез рационализиране на процеса на управление на жалби с помощта на Service Desk lite; клиентите получават по-бързи решения, водещи до по-високи нива на удовлетвореност като цяло!

Повишена ефективност – Автоматизирането на ръчните процеси спестява време и усилия, като същевременно намалява грешките, свързани с човешка намеса – в крайна сметка повишава ефективността в отделите в една организация!

Рентабилно решение – както бе споменато по-рано; това софтуерно решение идва напълно БЕЗПЛАТНО, което гарантира, че малките предприятия нямат допълнителни разходи, когато изпробват нови инструменти или системи в рамките на своите операции!

Заключение:

В заключение; ако търсите лесен за използване, но мощен инструмент, предназначен специално за ефективно управление на оплаквания на клиенти, тогава не търсете повече от „Service Desk lite“. Неговият интуитивен интерфейс, съчетан заедно със стабилния набор от функции, гарантира, че всеки участващ ще получи това, от което се нуждае, бързо, без никакви проблеми!