ProProfs Help Desk: най-добрата облачно базирана система за билети за бюро за помощ В днешния забързан бизнес свят обслужването на клиенти е критичен аспект на всяка успешна организация. С възхода на технологиите и социалните медии клиентите очакват бърза и ефективна подкрепа от бизнеса. Тук идва ProProfs Help Desk – базирана в облака система за билети за бюро за помощ, която направи революция в индустрията за обслужване на клиенти. ProProfs Help Desk е мощен инструмент, който позволява на бизнеса да управлява ефективно своите заявки и заявки за поддръжка на клиенти. Той е предназначен да рационализира целия процес на обработка на клиентски проблеми, от създаването на тикет до разрешаването. Със своята функция за съвместна електронна поща агентите могат да работят заедно безпроблемно, за да разрешават по-бързо тикети, което води до приятно клиентско изживяване. Функцията за споделена входяща кутия на ProProfs Help Desk позволява на агентите да проследяват имейли от прост интерфейс, подобен на имейл. Това елиминира нуждата от дълги cc имейли и прави работата им лесна и безпроблемна. Агентите могат да изпращат готови отговори и базирани на правила автоматизирани съобщения до клиентите, след като билетът бъде създаден, актуализиран, присвоен или разрешен. Една от ключовите характеристики на ProProfs Help Desk е неговият удобен за потребителя интерфейс. Простият софтуер за проследяване на проблеми позволява на агентите лесно да проследяват проблеми и заявки на клиенти на едно място. Нито една заявка или проблем не може да бъде пропусната или оставена без надзор с този инструмент. Мениджърите за успех на клиенти, мениджърите на бюрото за помощ и агентите се нуждаят от ефективен софтуер за билети за бюро за помощ, като ProProfs Help Desk, за да управляват ефективно натоварването си. С този инструмент на тяхно разположение те могат да приоритизират билетите въз основа на нивата на спешност, като използват персонализирани тагове или етикети за по-добра организация. Друга страхотна функция на бюрото за помощ на ProProfs е екипното коментиране, което позволява сътрудничество между членовете на екипа по конкретни заявки за по-бързо решаване на проблемите, като същевременно държи всички информирани за постигнатия напредък по всеки случай. Готовите отговори са друга спестяваща време функция, която помага на агентите да реагират бързо с предварително написани съобщения, когато се занимават с често срещани проблеми като нулиране на парола или запитвания за акаунт, без да се налага да въвеждат всеки отговор ръчно всеки път, когато получат подобни заявки от различни клиенти. С възможностите за автоматизация, базирана на правила, вградени в софтуерното решение за бюро за помощ на ProProf, вие можете да автоматизирате повтарящи се задачи, като присвояване на билети въз основа на ниво на приоритет, така че вашият екип да няма твърде много ръчна работа, свързана с управлението на входящите заявки, което освобождава повече време, за да се съсредоточат върху вместо това предлага отлична поддръжка! Като цяло, ако търсите цялостно решение, което опростява подхода на вашата компания към управлението на входящи заявки, тогава не търсете повече от нашата базирана в облака система за помощ - тя ще улесни живота не само на вашия екип, но и ще подобри цялостното удовлетворение нива сред клиенти, които ценят бързите решения!

Eritrium Help Desk е мощен бизнес софтуер, който е предназначен да помогне на компаниите да предоставят по-добра поддръжка на своите клиенти. Той е част от пакета Eritrium CRM, което означава, че може да се интегрира безпроблемно с други продукти на Eritrium за цялостно решение за управление на взаимоотношенията с клиентите. С Eritrium Help Desk можете да управлявате всичките си взаимодействия с клиенти на едно място. Софтуерът записва всяко взаимодействие с вашите клиенти, включително телефонни обаждания, имейли и факсове. Това ви позволява да имате пълно разбиране за това как поддържате клиентите си и ви помага да идентифицирате области, в които могат да бъдат направени подобрения. Една от ключовите характеристики на Eritrium Help Desk е способността му да създава и управлява билети за проблеми. Всеки път, когато клиент съобщи за проблем или проблем, можете да създадете билет в системата и да го присвоите на съответния член на екипа за разрешаване. Софтуерът също така включва работни потоци, които ви позволяват да следите състоянието на всеки билет и да гарантирате, че те са разрешени в рамките на определени споразумения за ниво на обслужване (SLA). Eritrium Help Desk също включва стабилни възможности за управление на клиенти и доставчици. Можете да съхранявате цялата подходяща информация за вашите клиенти на едно място, включително данни за контакт, история на покупките и всякакви други подходящи данни. Това улеснява достъпа на членовете на вашия екип до тази информация, когато имат нужда от нея. Софтуерът е лесен за инсталиране и използване. Има интуитивен потребителски интерфейс, който изисква минимално обучение за нови потребители. Освен това, тъй като е уеб базиран софтуер, можете да получите достъп до него от всяко място с интернет връзка. Като цяло, ако търсите мощен инструмент, който ще помогне за подобряване на възможностите за поддръжка на вашата компания, като същевременно предоставя ценна информация за това как взаимодействате с клиентите си – тогава не търсете повече от Eritrium Help Desk!

Vivantio ITSM е мощен и гъвкав софтуер за бюро за помощ, предназначен да рационализира вашите процеси за управление на ИТ услуги. Със своите вградени функции за автоматизация и организация Vivantio ви помага да спестите време и пари, като същевременно освобождава вашия екип за поддръжка да се съсредоточи върху по-важни задачи като бизнес планиране и управление. Като едно от най-доверените софтуерни решения за бюро за помощ на пазара, Vivantio предлага широка гама от разширени функции, които ви позволяват да използвате ключови ITIL процеси като управление на инциденти, проблеми, промени и услуги. Независимо дали търсите възможности за управление на активи или се нуждаете от функционалност за синхронизиране на AD/LDAP, Vivantio има всичко необходимо, за да изградите вашата идеална среда за обслужване. Една от забележителните характеристики на Vivantio е способността му да автоматизира рутинни задачи, така че вашият екип за поддръжка да може да се съсредоточи върху по-сложни проблеми. С автоматизирани работни потоци за маршрутизиране на билети, ескалация и разрешаване можете да гарантирате, че всеки проблем се обработва бързо и ефективно. Плюс това, с адаптивни SLA (Споразумения за ниво на обслужване), можете да зададете очаквания за времето за реакция и целите за разрешаване въз основа на нивата на приоритет. Друга ключова характеристика на Vivantio са неговите стабилни възможности за отчитане. С табла за управление в реално време, които предоставят информация за тенденциите в обема на билетите, показатели за ефективността на агентите, оценки на удовлетвореността на клиентите (CSAT) и други - ще имате всички данни, от които се нуждаете, за да вземете информирани решения за това как най-добре да оптимизирате операциите си по поддръжка. В допълнение към тези основни функции, Vivantio предлага и редица разширени възможности, проектирани специално за организации на корпоративно ниво. Например: - Управление на активи: Проследявайте всички хардуерни активи на едно място с подробна информация за историята на местоположението на всеки елемент. - AD/LDAP Sync: Автоматично синхронизиране на потребителски данни от Active Directory или LDAP директории. - SSO (единично влизане): Позволете на потребителите да влизат веднъж, като използват своите съществуващи идентификационни данни в множество приложения. - База знания: Създайте база данни с възможност за търсене от статии, които агентите могат да използват като референтен материал при разрешаване на билети. - Портал за самообслужване: Дайте възможност на крайните потребители, като им предоставите достъп до статии от базата знания, както и възможността да подават билети директно през онлайн портал. Като цяло Vivantio ITSM предоставя на бизнеса цялостно решение за ефективно управление на операциите на ИТ услугите. Гъвкавостта му позволява да бъде персонализиран според специфичните нужди, като същевременно поддържа високо ниво на надеждност, което го отличава сред другите софтуерни решения за бюро за помощ, налични на пазара днес.

Facil HelpDesk: Най-добрата система за управление на поддръжката на клиенти В днешния забързан бизнес свят поддръжката на клиенти е ключов аспект на всяка успешна организация. С възхода на онлайн бизнеса и електронната търговия стана още по-важно да се предоставя отлично обслужване на клиентите, за да се гарантира удовлетвореността и лоялността на клиентите. Тук идва Facil HelpDesk - мощен и удобен за потребителя софтуер за бюро за помощ, предназначен да рационализира процеса на поддръжка на клиенти. Facil HelpDesk е уеб-базирана система за билети, която позволява на потребителите да проследяват и управляват своите заявки за поддръжка по-бързо. Базиран е на лиценз GNU 2, което означава, че имате свободата да използвате, модифицирате и разпространявате софтуера според вашите изисквания. Софтуерът включва различни функции като статии с коментари, валидиране на имейл за регистрация, отдели, основни отчети и т.н., което го прави цялостно решение за управление на вашите нужди от поддръжка на клиенти. Предназначен за малки и средни компании с един или повече служители или такива, които искат да организират комуникации, защото обратната връзка с клиентите е полезна за вашия уебсайт или бизнес. Facil HelpDesk предлага достъпна алтернатива на други скъпи решения за уеб бюро за помощ, които изискват годишни лицензи. С Facil HelpDesk ще имате пълен достъп до изходния код (PHP), което ви позволява пълен контрол върху опциите за персонализиране. Едно от основните предимства на използването на Facil HelpDesk е неговата лекота на използване. Софтуерът е проектиран с мисъл за простота, така че дори нетехническите потребители да могат лесно да навигират през функциите му без никакви затруднения. Можете да изпратите билети по три различни начина: уеб формуляри (регистрирани потребители), форма за контакт (нерегистрирани потребители) и имейл. Нека разгледаме по-отблизо някои от ключовите функции, предлагани от Facil HelpDesk: Управление на билети: Facil Helpdesk ви позволява да създавате билети бързо и лесно от множество източници, включително имейл съобщения, изпратени директно във вашата входяща кутия или чрез уеб формуляри на вашия уебсайт. Веднъж създадени, на тези билети автоматично се присвояват уникални референтни номера, които могат да се използват както от клиенти, така и от членове на персонала, когато комуникират по конкретни въпроси, свързани конкретно с тях. Персонализируеми полета за билети: С Facil Helpdesk можете да персонализирате полетата за билети според вашите специфични нужди, като нива на приоритет или персонализирани полета като тип продукт и т.н., което улеснява агентите/членовете на персонала да обработват тези заявки ефективно, като същевременно предоставя точна информация обратно на клиентите в реално време. Известия по имейл: Бюрото за помощ на Facil изпраща автоматични известия по имейл всеки път, когато има направени актуализации на съществуващи билети, така че както клиентите, така и членовете на персонала да бъдат информирани за постигнатия напредък към разрешаване на техните проблеми бързо и ефективно, без каквито и да било забавяния! Знание: Функцията за база знания ви позволява да създавате статии, свързани конкретно с често срещани въпроси, задавани от клиенти, като по този начин значително намалявате натоварването, като същевременно предоставяте точна информация обратно към тях незабавно, без никакви забавяния! Докладване: Улесняване на по-добри процеси на вземане на решения чрез подробни възможности за отчитане, предоставени в рамките на тази платформа, позволяващи на мениджърите/собствениците да вземат информирани решения въз основа на управлявани от данни прозрения, събрани с течение на времето по отношение на показатели за ефективност, като време за реакция и т.н., спомагайки за подобряване на общите нива на ефективност във всички включени аспекти в рамките на управлението на успешен бизнес онлайн днес! Заключение: В заключение, ако търсите достъпно, но мощно решение, което рационализира процеса на поддръжка на клиенти, тогава не търсете повече от Facil Helpdesk! Със своя удобен за потребителя интерфейс, съчетан с разширени функции като персонализирани полета за билети и функционалност на базата от знания, заедно с подробни възможности за отчитане, прави тази платформа идеален избор сред малки и средни предприятия, очакващи подобряване на общите нива на ефективност във всички аспекти, включени в управлението на успешен бизнес онлайн днес !

HuntingSoftOne: Най-добрият софтуер за ловци и журнал за лов Вие сте запален ловец, който търси надежден инструмент, който да ви помогне да планирате, проследявате и измервате вашите ловни цели? Не търсете повече от HuntingSoftOne – най-добрият софтуер за ловци и дневник за лов. С HuntingSoftOne можете да следите всичките си ловни дейности на едно място. Независимо дали става въпрос за разузнаване на нови местоположения, проследяване на наблюдения на дивеч или запис на успешен лов, този софтуер ви покрива. Кажете сбогом на разпръснатите бележки и неорганизираните данни – HuntingSoftOne ви улеснява да сте в крак с вашата ловна игра. Но това не е всичко – HuntingSoftOne също ви помага да идентифицирате най-добрите места за лов въз основа на фактори като метеорологични условия, характеристики на терена и модели на поведение на животните. С тази информация на една ръка разстояние можете да вземете информирани решения за това къде да ловувате след това и да увеличите шансовете си за успех. И ако управлението на вашите оръжия е караница за вас, HuntingSoftOne има решение и за това. Този софтуер ви позволява лесно да следите всички огнестрелни оръжия във вашата колекция – от пушки до пушки и пистолети. Можете да записвате важни подробности като марка/модел/сериен номер, както и история на поддръжката, така че всичко да е организирано на едно място. Така че защо толкова много ловци предпочитат HuntingSoftOne? Това е просто – този софтуер е проектиран с мисълта за ловците. Неговият удобен за потребителя интерфейс го прави лесен за използване от всеки, независимо от нивото на техния технически опит. Освен това неговите мощни функции са специално пригодени да помагат на ловците да постигат целите си по-ефективно. В обобщение: - Следете всичките си ловни дейности - Определете най-добрите места за лов въз основа на различни фактори - Управлявайте всички огнестрелни оръжия на едно място Не позволявайте на дезорганизацията да възпре повече потенциала ви на ловец! Изпробвайте HuntingSoftOne днес и вижте как може да ви помогне да пренесете уменията си на следващото ниво!

Ultimate IT Tool е мощно и гъвкаво приложение за диагностични отчети, предназначено за фирми от всякакъв размер. С над 15 вградени инструмента, този софтуер улеснява търсенето на необходимата ви информация от вашия компютър, лаптоп или телефон с Windows. Независимо дали сте ИТ специалист или просто искате да оптимизирате производителността на компютъра си, Ultimate IT Tool има всичко необходимо, за да свършите работата. Характеристики на безплатната версия: Безплатната версия на Ultimate IT Tool идва с набор от полезни функции, които могат да ви помогнат да диагностицирате и отстраните често срещани проблеми на вашия компютър. Те включват: - Показване на името на вашия компютър: Тази функция ви позволява бързо да идентифицирате вашия компютър по име. - Показване на вашата мрежова конфигурация: Този инструмент предоставя подробна информация за вашата мрежова конфигурация, включително IP адрес, подмрежова маска, шлюз по подразбиране и DNS сървър. - Актуализации на групови правила: Тази функция ви позволява да проверявате за актуализации на групови правила на вашата машина. - Резултати от груповата политика: С този инструмент можете да видите резултатите от настройките на груповата политика, приложени към вашата машина. - Списък на инсталираните принтери: Тази функция показва списък на всички принтери, инсталирани на вашето устройство. - Инструменти за мрежова диагностика: Най-добрият ИТ инструмент включва няколко инструмента за мрежова диагностика, които могат да помогнат при идентифицирането на проблеми със свързаността и други проблеми с вашата мрежа. - Инструменти за диагностика на принтера: Този инструмент предоставя подробна информация за състоянието и конфигурацията на принтера. Характеристики на пълната версия: За тези, които се нуждаят от по-разширена функционалност от техния софтуер за диагностични доклади, пълната версия на Ultimate IT Tool предлага още повече функции. Те включват: - Премахване на временни файлове от вашата машина: Тази функция помага да се освободи дисково пространство чрез премахване на временни файлове от вашата система. - Преглед на последните грешки на системните събития: С този инструмент можете да видите последните грешки на системните събития, които може да повлияят на производителността или стабилността на вашата машина. - Експортиране на данни в CSV: Възможността за експортиране на данни в CSV формат улеснява споделянето на информация с колеги или анализирането на данни в други приложения като Excel. - Списък на мрежовите устройства: Тази функция показва списък на всички мрежови устройства, свързани към вашето устройство. - Проблеми със заснемане: Инструментът за проблеми с заснемането позволява на потребителите да заснемат екранни снимки и регистрационни файлове, когато отстраняват проблеми на своите машини .- Инструменти за диагностика на принтера - Разширените инструменти за диагностика на принтера предоставят подробна информация за състоянието и конфигурацията на принтера .- Премахване на неизползваните идентификационни данни - Премахва неизползваните идентификационни данни, съхранени в Windows Credential Manager .- Изпращайте резултатите по имейл до инженера и екипа - Изпращайте отчети по имейл директно от приложението Защо да изберете най-добрия ИТ инструмент? Има много причини, поради които фирмите избират Ultimate IT Tool като свой основен софтуер за диагностични доклади. Ето само няколко: 1) Лесен за използване интерфейс: Удобният за потребителя интерфейс улеснява всеки – независимо от техническия опит – да използва този софтуер ефективно. 2) Изчерпателно отчитане: С над 15 вградени инструмента на свое разположение, UltimateITTool предоставя изчерпателни отчети, които обхващат всеки аспект от производителността и конфигурацията на вашата машина. 3) Рентабилно решение: В сравнение с друг софтуер за отчитане на диагностика на пазара, UltimateITTooli спестява много рентабилно решение, което предоставя всички функции, от които се нуждаете, на цена, която можете да си позволите. 4) Наличен безплатен пробен период: Ако не сте сигурни дали UltimateITTool е подходящ за вашия бизнес, можете да го изпробвате безплатно, преди да поемете каквито и да било ангажименти. Това ви позволява да тествате характеристиките и функционалността на софтуера, преди да решите дали да инвестирате или не в пълната версия. 5) Отлична поддръжка на клиенти: Нашият екип е посветен на предоставянето на отлична поддръжка на клиенти през всеки етап от вашето пътуване. Независимо дали отговаря на въпроси относно функции или ви помага да разрешите проблеми с инсталиране или конфигуриране, ние ще бъдем тук за вас на всяка стъпка от пътя. Заключение In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) е мощно бизнес софтуерно приложение, което позволява на потребителите да съобщават за дефекти в елементи на недвижими имоти, оборудване и технически устройства в една или няколко организационни структури. Администрирането и използването на сградите е свързано с множество събития, които са важни за потребителите на недвижими имоти. Те засягат не само самата сграда, но и нейното техническо оборудване. В зависимост от вида дейност на собственика на имота, администраторите получават ежедневно информация и доклади за повреди в сгради, апартаменти (счупени брави, прозорци, капещи кранове) или технически съоръжения (асансьори, компютри), както и в случай на болници - медицинско оборудване. С ReState - Maintenance (Express) можете лесно да управлявате всички аспекти, свързани с управлението на поддръжката във вашата организация. Това софтуерно решение е предназначено да ви помогне да рационализирате процесите си по поддръжка, като предоставя лесен за използване интерфейс, който ви позволява бързо да докладвате дефекти и да проследявате тяхното разрешаване. Една ключова характеристика на ReState - Maintenance (Express) е способността му да управлява множество организационни структури. Това означава, че ако имате множество имоти или местоположения, които изискват управление на поддръжката, този софтуер може да се справи с всичко от едно централно място. Можете лесно да създадете отделни акаунти за всяко местоположение или собственост и да присвоите на конкретни потребители права за достъп въз основа на техните роли във вашата организация. Друга страхотна характеристика на ReState - Maintenance (Express) са неговите възможности за персонализиране на отчети. Можете да генерирате подробни отчети за всичко - от типове дефекти до времена за разрешаване, така че винаги да имате ясна картина какво се случва с нуждите от поддръжка на вашите имоти. В допълнение към тези функции, ReState - Maintenance (Express) също предлага набор от други инструменти, предназначени специално за фирми, които искат да рационализират своите процеси на поддръжка: - Управление на активи: Проследявайте всички активи, свързани с всеки имот/локация, включително серийни номера, дати на изтичане на гаранциите и т.н. - Управление на работни поръчки: Създавайте работни поръчки за задачи по ремонт/поддръжка, когато възникнат. - График за превантивна поддръжка: Планирайте редовни задачи за превантивна поддръжка, като промени на HVAC филтъра и др. - Управление на доставчици: Управлявайте взаимоотношенията с доставчици, включително договори/споразумения и др. Като цяло ReState - Maintenance (Express) е отличен избор за всеки бизнес, който иска да подобри своите процеси за управление на поддръжката. Със своя удобен за потребителя интерфейс и мощни функции, създадени специално за фирми, управляващи множество имоти/локации – това софтуерно решение ще ви помогне да гарантирате, че вашите имоти винаги са добре поддържани, като същевременно спестява време и пари в процеса!

Web Help Desk Free Edition е мощен и интуитивен софтуер за управление на бюро за помощ, който позволява на бизнеса да управлява всички тикети за проблеми на крайния потребител и да проследява жизнения цикъл на заявката за услуга от един централизиран уеб интерфейс. Този софтуер е предназначен да рационализира процеса на издаване на билети, като улеснява предприятията да предоставят ефективна поддръжка на клиенти. С безплатното издание на Web Help Desk, фирмите могат да автоматизират маршрутизирането и присвояването на билети въз основа на техните нужди. Това означава, че билетите автоматично се присвояват на подходящия техник въз основа на техния набор от умения или наличност. Това помага да се гарантира, че тикетите се разрешават бързо и ефективно. Една от ключовите характеристики на Web Help Desk Free Edition е неговата интуитивна заявка за услуги и портал за самообслужване за крайни потребители. Този портал позволява на крайните потребители да изпращат заявки, да преглеждат актуализации на състоянието и да комуникират с техници директно през уеб интерфейса. Това помага за намаляване на натоварването на техниците, като позволява на крайните потребители сами да решават прости проблеми. Безплатното издание на Web Help Desk е достъпно за операционни системи Windows, Linux и Mac. Това улеснява фирмите с различни операционни системи да използват този софтуер без проблеми със съвместимостта. Друга страхотна характеристика на безплатното издание на Web Help Desk е, че изисква само едно влизане на техник без изтичане или задължение. Това означава, че фирмите могат да използват този софтуер, без да се притесняват за допълнителни разходи или ограничения. В допълнение към тези ключови характеристики, Web Help Desk Free Edition също предлага набор от други полезни инструменти като персонализирани табла за управление, инструменти за отчитане, възможности за управление на активи, интеграция с услуги за удостоверяване на Active Directory/LDAP, наред с други, което го прави идеално решение за малки - до средно големи организации, които търсят достъпен, но мощен инструмент за управление на бюрото за помощ. Като цяло, ако търсите надеждно решение за управление на бюро за помощ, което е лесно за използване, но снабдено с мощни функции, тогава не търсете повече от безплатното издание на Web Help Desk!

AccountLockout е мощен бизнес софтуер, който ви позволява лесно да преглеждате заключени акаунти в Active Directory, включително GEO местоположение и информация за устройството, което е причинило блокирането на акаунта. Само с едно кликване можете да отключите акаунта и да промените паролата му, спестявайки ценно време и усилия на вашия ИТ екип. Този софтуер е предназначен за фирми от всякакъв размер, които използват Active Directory като своя основна система за управление на потребителите. Той предоставя лесен за използване интерфейс, който ви позволява бързо да идентифицирате заключени акаунти и да предприемете действия за разрешаване на проблема. Една от ключовите характеристики на AccountLockout е способността му да предоставя подробна информация за всеки заключен акаунт. Това включва датата и часа на блокирането, както и информация за устройството или приложението, което го е причинило. Това може да бъде изключително полезно при идентифициране на потенциални заплахи за сигурността или отстраняване на проблеми с конкретни устройства или приложения. В допълнение към предоставянето на подробна информация за заключените акаунти, AccountLockout също улеснява отключването им само с едно кликване. Това може да спести ценно време и усилия на вашия ИТ екип, като елиминира ръчните процеси за отключване на акаунти. Друга важна характеристика на AccountLockout е способността му да променя пароли за заключени акаунти. Това гарантира, че потребителите могат да си възвърнат достъпа бързо и сигурно, без да компрометират своите идентификационни данни за сигурност. Като цяло AccountLockout е основен инструмент за всеки бизнес, използващ Active Directory като основна система за управление на потребителите. Неговите мощни функции улесняват идентифицирането и разрешаването на проблеми, свързани със заключени акаунти, като спестяват ценно време и усилия на вашия ИТ екип, като същевременно подобряват цялостната защита. Основни функции: - Вижте подробна информация за заключени акаунти в Active Directory - Идентифицирайте местоположението на GEO и устройството/приложението, което причинява блокиране - Отключете акаунти само с едно кликване - Промяна на пароли за заключени акаунти - Лесен за използване интерфейс Ползи: - Спестява ценно време на ИТ екипите чрез автоматизиране на процесите, свързани с отключване на акаунти - Подобрява цялостната позиция на сигурност чрез идентифициране на потенциални заплахи или проблеми с конкретни устройства/приложения - Предоставя подробна информация за всяко блокиращо събитие за целите на отстраняване на неизправности

ServiceDesk Lite 2016: Опростете управлението на услугите си Като фирма, ориентирана към услугите, от съществено значение е да отговаряте на оплакванията на клиентите своевременно. Въпреки това, управлението на договори за услуги и проследяването на жалби на клиенти може да бъде трудна задача, която изисква много документи. Това е мястото, където Service Desk Lite идва на помощ. Service Desk Lite е безплатен, готов за използване софтуер за управление на услуги, който ви позволява да управлявате договорите за услуги/AMC и жизнения цикъл на клиентските жалби от инициирането на жалбата, възлагането до закриването по много прост начин. С този софтуер можете лесно да управлявате вашите договори за услуги или подробности за AMC и да следите оплакванията на вашите клиенти. В тази статия ще разгледаме задълбочено функциите на Service Desk Lite и как може да ви помогне да опростите управлението на услугата. Характеристика 1. Договори за услуги Със Service Desk Lite можете лесно да управлявате вашия договор за услуга или подробности за AMC. Софтуерът ви информира дали клиентът има договор или договорът е изтекъл, преди да присъствате на сервизния разговор. Тази функция ви помага да избегнете объркване относно статуса на договорите на вашите клиенти. 2. Регистрирайте жалби Може да получавате оплаквания от клиенти от различни източници като имейл, телефон или мрежа. Проследяването на тези оплаквания ви позволява да разрешавате проблемите навреме и бързо да отговаряте на нуждите на клиентите. Със Service Desk Lite можете да записвате съществени подробности, свързани с всяка жалба, като информация за връзка с клиента, подробности за обаждащия се и описание на жалбата. 3. Възложи жалбите на сервизния изпълнител След получаване на жалба от клиент, тя трябва да бъде възложена на един от вашите ръководители за бързо разрешаване. Възлагането на жалби гарантира, че всеки проблем ще бъде обслужван от някой, отговорен за ефективното им разрешаване, като същевременно помага за бързото им анализиране и разпределянето им между персонал, който е най-подходящ за ефективно справяне с конкретни видове проблеми. 4. Приключване на жалбата Този етап бележи края на управлението на всяка жалба чрез проследяване на състоянието й, т.е. решена или чакаща, така че да се предприемат навременни действия, когато е необходимо, въз основа на текущото им състояние (отворено/нерешено). Можете да проследявате важни детайли като действия, предприети за разрешаване на проблеми, заедно с текущото им състояние, като използвате тази функция. Предимства от използването на ServiceDesk Lite 2016: 1) Лесен за използване: ServiceDesk Lite е проектиран, като се има предвид простотата, така че дори нетехническите потребители да го намират за лесен за използване, без да изисква специално обучение предварително. 2) Спестява време: Софтуерът автоматизира много задачи, свързани с управлението на услуги, което спестява време, прекарано в ръчна работа. 3) Подобрява удовлетвореността на клиентите: Чрез бързо и ефикасно реагиране за разрешаване на проблеми, повдигнати от клиенти чрез правилно проследяване и разпределянето им сред персонал, който е най-подходящ за ефективно справяне с конкретни видове проблеми. 4) Рентабилно решение: Тъй като е безплатен за използване без никакви скрити разходи, това го прави достъпно решение в сравнение с други подобни продукти, налични днес. Заключение: В заключение, ако търсите ефективен начин да управлявате услугите си, като същевременно подобрявате общите нива на производителност във вашата организация, тогава не търсете повече от „ServiceDeskLite 2016“. Това е лесен за използване интерфейс, съчетан с мощни функции, което прави управлението на услуги по-лесно от всякога!

BinTree Multi_Machine Control System: Най-доброто решение за управление на няколко компютъра Уморихте ли се да жонглирате с няколко компютъра едновременно? Смятате ли, че е трудно да управлявате и контролирате всички тях ефективно? Ако е така, BinTree Multi_Machine Control System е идеалното решение за вас. Този мощен бизнес софтуер ви позволява да преглеждате и контролирате множество компютри с лекота, което го прави основен инструмент за системни администратори, университетски лаборатории и всеки, който трябва да управлява множество машини. Какво представлява BinTree Multi_Machine Control System? BinTree Multi_Machine Control System е набор от софтуер, който позволява на потребителите да преглеждат и контролират множество компютри от едно място. Той предлага набор от функции, които правят управлението на няколко компютъра лесно и ефективно. С този софтуер потребителите могат отдалечено да осъществяват достъп до всеки компютър в своята мрежа, да изпращат файлове между машини и да изпълняват задачи по поддръжка на системата, без да напускат бюрото си. Характеристика BinTree Multi_Machine Control System идва снабдена с функции, предназначени да опростят управлението на няколко компютъра. Ето някои от основните характеристики: 1. Достъп до отдалечен работен плот: С тази функция потребителите могат да имат отдалечен достъп до всеки компютър в тяхната мрежа от едно място. 2. Прехвърляне на файлове: Потребителите могат лесно да прехвърлят файлове между машини, като използват вградената функция за прехвърляне на файлове. 3. Споделяне на екрана: Тази функция позволява на потребителите да споделят екрани между машини в реално време. 4. Дистанционно изключване/рестартиране: Потребителите могат дистанционно да изключат или рестартират всяка машина в мрежата си само с няколко кликвания. 5. Диспечер на задачите: Функцията на диспечера на задачите позволява на потребителите да наблюдават изпълняваните процеси на всяка машина в реално време. 6. Управление на потребители: С вградени възможности за управление на потребители, администраторите могат лесно да управляват потребителски акаунти на всички машини в мрежата. 7. Персонализиран интерфейс: Интерфейсът е напълно адаптивен, така че потребителите да могат да го персонализират според нуждите си. Ползи Използването на BinTree Multi_Machine Control System предлага няколко предимства пред традиционните методи за управление на няколко компютъра: 1. Повишена ефективност - Като позволява на потребителите да преглеждат и контролират множество компютри от едно място, BinTree спестява време, като елиминира необходимостта от физическо пътуване между машините. 2.Подобрена производителност - С вградени възможности за достъп до отдалечен работен плот, BinTree улеснява служителите или студентите, работещи на различни места или отдели в организацията, да си сътрудничат ефективно, без да провеждат физически срещи, които може да отнемат много време. 3. Икономия на разходи - Чрез намаляване на времето за пътуване между работните станции, Bin Tree помага на организациите да спестят пари чрез намаляване на транспортните разходи, свързани с управлението на множество работни станции. 4. Подобрена сигурност - Използването на възможностите за управление на потребителите на Bin Tree гарантира, че само оторизиран персонал има права за достъп до всички работни станции, свързани чрез неговата платформа. Кой може да се възползва от използването на Bin Tree? Системата за многомашинно управление на Bin Tree е проектирана специално за фирми, университети и други организации, където има много работни станции, свързани чрез мрежи. Той осигурява ефективен начин за управление на тези системи, като същевременно гарантира спазването на протоколите за сигурност. Ето няколко примера, при които bin дървото може да бъде полезно: 1. Системни администратори: За ИТ специалисти, отговорни за поддържането на големи мрежи, bin tree предоставя ефективен начин за наблюдение на производителността на системите, управление на актуализации и отстраняване на проблеми в различни отдели в организацията. 2.Университетски лаборатории: В изследователски институции като университети, където има много лаборатории, оборудвани с различни видове оборудване, става необходимо в моменти, когато изследователите се нуждаят от помощ от колеги, които може да не присъстват физически в същата лаборатория. Дървото на кофата прави сътрудничеството по-лесно чрез предоставяне на възможности за достъп до отдалечен работен плот сред другите функции, споменати по-горе. 3. Малки предприятия: Малките предприятия често имат ограничени ресурси, но все пак изискват ефективни начини за управление на ИТ инфраструктурата. Bin tree предоставя рентабилни решения, като позволява на собствениците/мениджърите на малък бизнес да наблюдават производителността на служителите, като същевременно гарантира, че протоколите за сигурност на данните се следват на всички устройства, свързани през неговата платформа. Заключение В заключение, системата за многомашинно управление на Bin Tree предлага на бизнеса рентабилно решение за по-ефективно управление на ИТ инфраструктурата. Нейната гама от функции, включително достъп до отдалечен работен плот, прехвърляне на файлове и споделяне на екрана, я прави идеална за организации с много работни станции в техните мрежи. Възможността за персонализиране на нейния интерфейс допълнително подобрява използваемостта му в различни отдели в рамките на организация или изследователска институция. Със своя фокус върху протоколите за сигурност и възможностите за управление на потребителите, Bintree е идеален за организации, които искат да управляват IT инфраструктурата по-ефективно, като същевременно гарантират, че протоколите за сигурност на данните се следват във всички устройства, свързани чрез нейната платформа

WorkoutPlanOne: Най-добрият софтуер за планиране на тренировки и фитнес дневник Уморихте ли се да се мъчите да следите вашите тренировъчни дейности и фитнес цели? Искате ли надежден инструмент, който може да ви помогне да планирате, проследявате и измервате напредъка си с лекота? Не търсете повече от WorkoutPlanOne – най-добрият софтуер за планиране на тренировки и фитнес дневник. С WorkoutPlanOne можете да поемете контрола върху вашето фитнес пътуване както никога досега. Независимо дали сте начинаещ или опитен спортист, този мощен софтуер има всичко необходимо, за да постигнете целите си. От ежедневно регистриране на активността при упражнения до проследяване на хранене и наблюдение на тялото, WorkoutPlanOne е идеалното решение за всеки, който иска да остане на върха на своята фитнес игра. И така, какво точно предлага WorkoutPlanOne? Нека разгледаме по-отблизо някои от основните му характеристики: Регистратор на активността за ежедневни упражнения Проследяването на ежедневните ви упражнения е от съществено значение, ако искате да постигнете напредък към вашите фитнес цели. С регистратора на активността на ежедневните упражнения на WorkoutPlanOne е лесно да записвате всички упражнения, които правите всеки ден. Просто въведете вида на упражнението, продължителността, сериите/повторенията/теглото (ако е приложимо) и всякакви бележки или коментари за това как е минало. Можете дори да добавяте персонализирани упражнения, ако има нещо конкретно, което все още не е в базата данни. Проследяване на хранене Това, което ядем, играе огромна роля за цялостното ни здраве и благополучие. Ето защо е важно да следим какво влагаме в тялото си всеки ден. С функцията за проследяване на хранене на WorkoutPlanOne е лесно да регистрирате цялата храна и напитки, които консумирате през деня. Можете да въведете подробности като размер на порцията, калории/макроси/хранителни вещества (ако са известни), изразходвано време и всякакви бележки или коментари за това как е на вкус или как ви е накарало да се почувствате. Монитор на тялото Измерването на напредъка към нашите фитнес цели е от решаващо значение, ако искаме да останем мотивирани и на път. Това е мястото, където телесният монитор на WorkoutPlanOne е полезен. Тази функция позволява на потребителите да записват различни измервания като тегло, процент на телесна мазнина, процент на мускулна маса (ако е известен), обиколка на талията, обиколка на гръдния кош и т.н., на редовни интервали (напр. седмично/месечно). Чрез сравняване на тези измервания във времето с помощта на графики/диаграми, предоставени от самия софтуер, или експортиране на данни в Excel/CSV формат за допълнителен анализ извън програмната среда, потребителите могат да видят как напредват към желаните резултати. Персонализируеми тренировки Всеки има различни нужди, когато става въпрос за тренировка – независимо дали това означава да се съсредоточи върху определени мускулни групи повече от други или да включи специфични видове упражнения в своята рутина. С функцията за адаптивни тренировки, предлагана от този софтуер, потребителите имат пълен контрол върху проектирането на свои собствени планове за тренировки, пригодени специално за тях въз основа на лични предпочитания/цели. Те могат да избират от предварително направени шаблони, предоставени от разработчиците на програми, които включват популярни процедури като 5x5 Stronglifts, Starting Strength и т.н., да променят съществуващите според индивидуалните нужди/предпочитания/цели или да създават изцяло нови от нулата. Доклади за напредъка Виждането на осезаеми резултати е едно, но възможността да ги визуализирате чрез отчети/графики/диаграми прави нещата много по-лесни, когато се опитвате да разберете модели/тенденции във времето. Отчетите за напредъка, генерирани от този софтуер, предоставят подробна информация за ефективността на потребителя по различни показатели, включително увеличаване/загуба на сила, тенденции за загуба/наддаване на тегло и т.н. Потребителите имат опция за експортиране на данни във формат Excel/CSV, за да могат да анализират тенденциите извън програмната среда. Удобен за потребителя интерфейс Последното нещо, което някой иска, когато използва нова технология/софтуер, е сложен интерфейс, който отнема часове научаване/използване ефективно. За щастие със своя интуитивен дизайн/оформление/система за навигация, Workout Plan One прави започването лесно дори за тези, които не са разбираеми в технологиите. Защо да изберете план за тренировка 1? Има много причини, поради които хората избират този конкретен софтуер за планиране на тренировки/фитнес дневник пред други опции, налични онлайн днес: • Предлага изчерпателни функции, предназначени специално за проследяване на тренировки/рутинни упражнения/диетични навици/измервания на тялото. • Предоставя адаптивни шаблони, позволяващи на потребителите да персонализират планове според индивидуалните предпочитания/цели. • Неговият удобен за потребителя интерфейс прави започването лесно дори и за тези, които не са разбираеми в технологиите. • Генерира подробни отчети/графики/диаграми, предоставящи представа относно представянето по различни показатели, включително увеличаване/загуба на сила, промени в състава на тялото и т.н. • Позволява експортиране на данни в Excel/CSV формат, така че потребителите да могат да анализират тенденции извън програмната среда. • Неговата достъпна цена в сравнение с други подобни продукти, налични онлайн днес. Заключение: В заключение, Worout Plan One предлага всичко необходимо за планиране/проследяване/измерване на напредъка към постигане на желаните резултати, свързани с физическото здраве/благополучие. Неговите всеобхватни функции, удобен за потребителя интерфейс и достъпна цена правят идеалния избор за всеки, който иска да подобри общото качество на живот чрез по-добри хранителни/спортивни навици. Защо да чакаме? Изпробвайте Worout Plan One днес, започнете да контролирате живота!

Отдалечена поддръжка на клиенти на Cybergei - Най-доброто решение за вашите компютърни проблеми Уморихте ли се да се занимавате с компютърни проблеми, които пречат на работата и производителността ви? Искате ли бързо и надеждно решение за отстраняване на компютърните ви проблеми, без да напускате комфорта на вашия дом или офис? Не търсете повече от Cybergei Remote Customer Support, най-добрият бизнес софтуер, предназначен да осигури дистанционна помощ за всички ваши компютърни нужди. Какво представлява отдалечената поддръжка на клиенти на Cybergei? Cybergei Remote Customer Support е мощен софтуерен инструмент, който позволява на нашите експертни техници да осъществяват отдалечен достъп и да поправят вашия Windows, MAC или Linux компютър и сървър. С Cybergei можете да получите незабавна помощ при всеки технически проблем, от премахване на вируси до възстановяване на данни, без да се налага да ставате от бюрото си. Как работи? Използвайки нашия лесен за използване софтуерен портал, ние можем да се свържем директно с вашия компютър и да извършваме ремонти в реално време. Всичко, от което се нуждаете, е интернет връзка и USB памет или DVD диск, съдържащ ISO файла Cybergei. Просто стартирайте от диска или USB паметта, установете сигурна чат връзка с един от нашите агенти през интерфейса на нашия уебсайт и ни оставете да се погрижим за останалото. Какви са ползите от използването на Cybergei? Бързо и надеждно обслужване: С възможностите за дистанционна поддръжка на Cybergei ние можем бързо да диагностицираме и коригираме всеки технически проблем, без да се налага да посещаваме физически вашето местоположение. Това означава по-малко време за престой за вас и повече време, прекарано в това, което е най-важно - управление на вашия бизнес. Експертни техници: Нашият екип от опитни техници има дългогодишен опит в предоставянето на първокласни услуги за поддръжка на клиенти. Ние се гордеем с предоставянето на висококачествена услуга, която надхвърля очакванията всеки път. Възстановяване на данни: Дори ако вашият компютър вече не се стартира или е претърпял физическа повреда поради хардуерен срив или други проблеми, ние пак можем да извлечем важни данни от него, преди да извършим ремонт. Това гарантира, че нито един от вашите ценни файлове няма да бъде загубен по време на процеса на поправка. 100% гаранция за удовлетворение: В Cybergei Remote Customer Support Services стоим зад нашата работа на 100%. Ако не успеем да разрешим проблем с едно сервизно обаждане, следващото сервизно обаждане ще бъде безплатно! Лесен за използване интерфейс: Нашият удобен за потребителя интерфейс улеснява всеки - независимо от техническия опит - да използва ефективно нашия софтуерен портал. Не е нужно самият вие да сте ИТ експерт; просто следвайте прости инструкции, предоставени от нас! Сигурна връзка: Разбираме колко важна е сигурността, когато става въпрос за отдалечен достъп до чувствителна информация на компютри. Ето защо всички връзки, направени през нашия софтуерен портал, са криптирани с помощта на индустриални стандартни протоколи, осигуряващи пълна поверителност по време на всяка сесия. Заключение: В заключение, CyberGeis'Remote Supply Services предоставя бързи, надеждни и ефективни решения за всички проблеми с компонент. защо да чакаш? Изтеглете софтуера CyberGei днес и се върнете към работата с вашите компютри безпроблемно и ефективно!

Help Desk Premier е мощен уеб базиран софтуер за бюро за помощ, предназначен да посрещне нуждите на всички видове организации и индустрии. Това е достъпно решение, което предлага функции на корпоративно ниво, което го прави един от най-търсените софтуери за бюро за помощ на пазара. С Help Desk Premier можете да рационализирате операциите си по поддръжка на клиенти и да предоставите изключително обслужване на клиентите си. Софтуерът се предлага с набор от функции, които ви позволяват да управлявате билети, да проследявате проблеми и да разрешавате проблеми бързо и ефективно. Една от забележителните характеристики на Help Desk Premier е неговата функционалност Service Desk. Тази функция ви позволява да управлявате инциденти, заявки за услуги, промени, проблеми и версии от една платформа. Можете също да създадете персонализирани работни процеси за всеки тип билет или заявка. Друга ключова характеристика е ITIL-съвместима функционалност като управление на промените. С тази функция можете лесно да проследявате промените, направени в инфраструктурата на вашата организация, и да гарантирате, че те са правилно документирани и одобрени преди внедряване. Самообслужването на паролата за Active Directory е друга полезна функция, предлагана от Help Desk Premier. Тази функция позволява на потребителите да нулират своите пароли, без да се налага да се свързват с екипа за ИТ поддръжка. Спестява време както на потребителите, така и на ИТ персонала, като същевременно гарантира съответствие със сигурността. Help Desk Premier също така предоставя групиране на билети заедно за управление на проблеми, което помага при идентифицирането на повтарящи се проблеми или модели в оплакванията на клиентите, така че да могат да бъдат адресирани проактивно, а не реактивно. Софтуерът е разработен от BrightBox Solutions - водещ доставчик на бизнес решения - с мисъл за гъвкавост. Решението е проектирано, като се има предвид мащабируемостта, така че да расте с вашите бизнес нужди с течение на времето, без никакви допълнителни разходи или усложнения. Потребителският интерфейс (UI), осигурен от Help Desk Premier, е интуитивен, но достатъчно мощен за напреднали потребители, които се нуждаят от повече контрол върху работните си процеси, като същевременно е достатъчно лесен за начинаещи, които искат бърз достъп без необходимост от много предварително обучение! Като цяло Help Desk Premier от BrightBox Solutions предоставя гъвкаво решение, което е лесно за използване, но достатъчно мащабируемо, така че фирмите да могат да работят на върхови нива, независимо какви предизвикателства възникват!

Click4Assistance Toolbox - Най-добрият бизнес софтуер за чат на живо, наблюдение на посетители и проактивни покани Търсите ли мощно и гъвкаво софтуерно решение за чат на живо, което може да ви помогне да се ангажирате с посетителите на уебсайта си в реално време? Не търсете повече от Click4Assistance Toolbox - най-добрият бизнес софтуер, който комбинира чат на живо, наблюдение на посетители и проактивни покани в един пакет. С Click4Assistance Toolbox можете лесно да се свържете с посетителите на уебсайта си и да им предоставите незабавна поддръжка и помощ. Независимо дали управлявате магазин за електронна търговия или бизнес, базиран на услуги, този софтуер е предназначен да ви помогне да подобрите ангажираността на клиентите, да увеличите реализациите от продажби и да повишите удовлетвореността на клиентите. И така, какво кара Click4Assistance Toolbox да се отличава от другите софтуерни решения за чат на живо на пазара? Нека разгледаме по-отблизо някои от основните му характеристики: Чат на живо: С функцията за чат на живо на Click4Assistance Toolbox можете да комуникирате с посетителите на уебсайта си в реално време. Това означава, че ако някой има въпрос или се нуждае от помощ, докато разглежда вашия сайт, той може просто да щракне върху бутона за чат, за да започне чат с някой от вашите агенти. Можете също така да персонализирате външния вид и усещането на прозореца за чат, за да съответства на идентичността на вашата марка. Наблюдение на посетителите: С наблюдението на посетителите можете да проследявате как хората взаимодействат с вашия уебсайт в реално време. Това включва информация, като например кои страници посещават, колко време остават на всяка страница, откъде идват (напр. търсачки или социални медии) и др. Тези данни могат да се използват за оптимизиране на съдържанието на вашия уебсайт и подобряване на потребителското изживяване. Проактивни покани: С проактивните покани можете да достигнете до потенциални клиенти, преди дори да започнат контакт. Например, ако някой е разглеждал определени продукти на вашия сайт за известно време, но все още не е направил покупка, можете да му изпратите покана, предлагаща помощ или специални отстъпки. Тази функция е чудесна за увеличаване на продажбите и подобряване на лоялността на клиентите. Лесно внедряване: Едно от най-добрите неща за Click4Assistance Toolbox е колко лесно е да се внедри на всеки тип уебсайт или компютър. Не се нуждаете от технически умения или познания по кодиране - просто следвайте нашите инструкции стъпка по стъпка, за да започнете за минути. Пълна базирана в Обединеното кралство поддръжка: Ако някога имате въпроси или проблеми, докато използвате Click4Assistance Toolbox (в което се съмняваме!), нашият приятелски базиран в Обединеното кралство екип за поддръжка е винаги тук, за да ви помогне. Ние се гордеем с предоставянето на първокласно обслужване на клиенти, което надхвърля това, което другите компании предлагат. Напълно хостван и сигурен: За разлика от някои други софтуерни решения за чат на живо, които изискват инсталиране на локални сървъри (което може да бъде скъпо), Click4Assistance Toolbox е изцяло хостван на нашите защитени сървъри с помощта на облачна технология. Това означава, че не са необходими повече софтуерни актуализации - всички подобрения се добавят автоматично без престой! Безплатен 14-дневен пробен период: Все още не сте убедени? Защо не изпробвате сами Click4Assistance Toolbox, като започнете безплатен 14-дневен пробен период днес! Няма никакви задължения - просто се регистрирайте онлайн и започнете да изследвате всички невероятни функции, които този бизнес софтуер може да предложи. В заключение, Ако искате цялостно решение за ангажиране с клиенти онлайн чрез софтуер за чат на живо, тогава не търсете повече от The ToolBox от Click4assitance! Осигурява всичко необходимо, включително наблюдение на посетителите и проактивни покани, така че фирмите никога повече да не пропускат възможност, когато се намали тяхното онлайн присъствие. ToolBox от clickforassitance предлага пълна гъвкавост, което го прави перфектен, независимо дали човек управлява магазин за електронна търговия или компания, базирана на услуги; освен това неговият лесен процес на внедряване гарантира, че всеки, независимо от нивото на технически умения, ще може да използва този мощен инструмент. С налична пълна базирана в Обединеното кралство поддръжка, ако нещо се обърка по пътя, плюс пълно хостване сигурно чрез облачна технология, което означава автоматични актуализации без престой – наистина няма нищо друго подобно там! Защо да чакаме? Започнете да изследвате всички тези невероятни функции днес, като се регистрирате сега!

Решението Rhea Help Desk е мощен и интуитивен уеб-базиран софтуер за поддръжка на клиенти и ИТ поддръжка, който предлага широк набор от функции, за да помогне на бизнеса да управлява своите операции за обслужване на клиенти с лекота. Проектиран да бъде прост, лесен за използване и персонализиран, този софтуер е идеален за фирми от всякакъв размер, които искат да рационализират своите процеси за поддръжка на клиенти. С решението Rhea Help Desk, фирмите могат да управляват билети от край до край с мощни функции за управление на билети. Това включва възможност за проследяване на състоянието на билети, присвояване на билети на конкретни агенти или екипи, задаване на приоритети и крайни срокове и др. Софтуерът също така включва портал за самообслужване на клиенти, който позволява на клиентите да изпращат билети онлайн 24/7. Тази функция помага за намаляване на натоварването на вашия екип за поддръжка, като същевременно предоставя на клиентите бърз достъп до необходимата им информация. В допълнение към своите възможности за управление на билети, Rhea Help Desk Solution предлага и многоканална поддръжка за уеб, имейл, телефонни запитвания. Това означава, че можете лесно да управлявате всичките си взаимодействия с клиенти на едно място, независимо от това как те се обръщат за помощ. Една от забележителните характеристики на този софтуер е възможностите за пълна интеграция на имейли, които ви позволяват да получавате имейли директно в системата на вашето бюро за помощ, без те да се губят във входящата ви кутия. Можете също така да персонализирате известията, така че да бъдете предупреждавани, когато се изпращат нови билети или когато има актуализации на съществуващи. Решението за бюро за помощ на Rhea също се предлага снабдено със SLA (Споразумение за ниво на обслужване) и инструменти за управление на ескалация, които гарантират, че критичните проблеми се адресират своевременно, като им се присвояват по-високи нива на приоритет или се ескалират, ако е необходимо. За мениджъри, които искат информация за показателите за ефективността на екипа, като време за реакция или честота на разрешаване - този софтуер покрива всичко! Със своите изчерпателни възможности за отчитане, включително стандартни отчети, както и ad hoc отчети - мениджърите могат лесно да измерват ефективността на екипа спрямо ключови показатели за ефективност (KPI), като време за първа реакция или средно време за разрешаване. Друга страхотна характеристика на този софтуер е неговият персонализиран характер - позволяващ на потребителите пълен контрол върху това как искат тяхното решение за бюро за помощ да бъде конфигурирано въз основа на техните уникални бизнес нужди. Независимо дали става въпрос за персонализиране на полета във формуляри или създаване на персонализирани работни потоци - потребителите имат пълна гъвкавост относно начина, по който използват този инструмент! Като цяло, ако търсите лесно за използване, но мощно решение за управление на операциите за обслужване на клиенти на вашия бизнес, тогава не търсете повече от решението за помощ на Rhea!

Уморихте ли се да управлявате поддръжката на вашия сайт чрез безкрайни имейли и телефонни обаждания? Искате ли по-организиран и ефективен начин за обработка на клиентски запитвания? Не търсете повече от HelpDeskZ, безплатния софтуер, базиран на PHP, който ви позволява да управлявате поддръжката на вашия сайт с лекота. HelpDeskZ е уеб-базирана система за билети за поддръжка, която категоризира билетите в групи, което ви улеснява да организирате и назначавате агенти, които да ги управляват. С този софтуер можете да спрете да губите време в писане на едни и същи отговори отново и отново. Вместо това осигурете бързи последователни отговори на често срещани въпроси, като създадете предварително форматирани отговори. Една от най-добрите функции на HelpDeskZ е способността му да персонализира данните, събрани от потребителите при изпращане на билет. Това помага да се стигне направо до разглеждания проблем, спестявайки време и разочарование и на двете участващи страни. Освен това, ако имате познания по HTML, персонализирането на външния вид на вашето бюро за помощ е лесно благодарение на използването на Twig от HelpDeskZ като машина за шаблони. Но какво да кажем за езиковите бариери? Няма проблем с HelpDeskZ! Този софтуер може лесно да бъде преведен на всеки език, така че клиенти от цял ​​свят да могат да получат първокласна поддръжка на родния си език. Като цяло HelpDeskZ е отличен избор за фирми, които търсят ефективен начин да управляват своите нужди от поддръжка на клиенти. Неговият удобен за потребителя интерфейс го прави лесен за използване дори от нетехнически членове на персонала, докато неговите персонализирани функции позволяват на фирми от всякакъв размер и индустрии да го приспособят специално към техните нужди. Плюс това, споменахме ли, че е напълно безплатно? Опитайте HelpDeskZ днес!

HarePoint HelpDesk за SharePoint е мощен бизнес софтуер, който позволява на организациите да изградят система за помощ в тяхната среда на Microsoft SharePoint. Този софтуер е проектиран специално за SharePoint и се предлага готов за използване веднага след изваждане от кутията, което го прави лесен и удобен за внедряване. Една от основните характеристики на HarePoint HelpDesk е лесното му внедряване. Веднъж внедрен, софтуерът предоставя специален шаблон за уеб сайт за бюро за помощ, който може да се използва за създаване на необходимия брой сайтове за поддръжка. Продуктът също така предоставя всички необходими настройки за създаване на желания цикъл на обработка на потребителски заявки, от избор на необходимите типове данни за билети за проблеми до конфигуриране на известия и предупреждения за потребителите и персонала на бюрото за помощ. Логиката за обработка на заявки в HarePoint HelpDesk се основава на декларативни работни потоци на SharePoint, което гарантира ефективно обработване на потребителски заявки. Софтуерът също така предлага широки възможности за сътрудничество за персонала на бюрото за помощ, което им позволява да работят заедно безпроблемно за разрешаване на проблеми с клиентите. HarePoint HelpDesk поддържа обработка на уеб, имейл или телефонни заявки, което улеснява клиентите да се свържат със своите запитвания през всеки канал, който предпочитат. Софтуерът също така предлага дълбока интеграция с корпоративни имейл системи, като гарантира, че всички заявки на клиенти се улавят и обработват ефективно. Друга ключова характеристика на HarePoint HelpDesk са неговите напълно адаптивни формуляри за билети. Организациите могат лесно да персонализират тези формуляри според специфичните си нужди и изисквания. Освен това в рамките на софтуера са налични графични отчети и табла за управление, които позволяват наблюдение на работата на персонала на бюрото за помощ. Моделът на лицензиране, използван от HarePoint HelpDesk, е прост и ефективен; базира се на номера на WFE сървър и не изисква никакви допълнителни плащания за абонамент или брой обработени заявки за услуги. В обобщение, HarePoint HelpDesk предлага ефективно решение за организации, които искат да изградят стабилна система за помощ в рамките на своята Microsoft SharePoint среда. Със своите лесни за използване функции, като готови за използване шаблони и адаптивни формуляри за билети, съчетани с дълбоки възможности за интеграция с корпоративни имейл системи, правят този продукт идеален избор за фирми, които искат да рационализират своите операции за поддръжка на клиенти, като същевременно поддържат ниски разходи.

Bug Tracker Organizer Deluxe е мощен и интуитивен софтуер за проследяване на грешки, предназначен за потребители на Windows. Той предлага цялостно решение за управление на база данни, което ви позволява да записвате, организирате и управлявате дефекти, заявки за функции, доклади за грешки или всякакви други проблеми с разработката на софтуер с лекота. Независимо дали сте опитен разработчик или начинаещ в областта на управлението на бази данни, Bug Tracker Organizer Deluxe предоставя интуитивен интерфейс, който го прави лесен за настройка и използване. С неговите готови за използване решения за управление на бази данни за проследяване на грешки можете да създавате или модифицирате решения за бази данни с Designer без никакви проблеми. Една от ключовите характеристики на Bug Tracker Organizer Deluxe е способността му да осъществява достъп до данните за проблема с разработката на вашия софтуер по различни начини. Можете да преглеждате данните си в режим на преглед на таблици за бърза справка или да превключите към стандартен режим на преглед на формуляри за по-подробна информация. Освен това можете да използвате режима на преглед на браузъра за достъп до вашите данни отвсякъде, като използвате всяко устройство с интернет връзка. Софтуерът също така е оборудван с няколко функции, които ви позволяват бързо и лесно да генерирате специфични за данни команди. Само с едно натискане на бутон можете да изпращате имейл съобщения, свързани с конкретни грешки, или да показвате уеб страници, съдържащи подходяща информация за тях. Можете също така да заснемете изображения на съобщения за грешка и да ги въведете автоматично в системата. Друга страхотна характеристика на Bug Tracker Organizer Deluxe е неговият неограничен капацитет за добавяне на записи и управление на бази данни. Независимо дали имате стотици или хиляди записи за управление в множество бази данни едновременно, този софтуер ви покрива. В допълнение към процедурите за ръчно въвеждане на данни, поддържани от удобния за потребителя интерфейс на програмата, Bug Tracker Organizer Deluxe поддържа и процедури за автоматично въвеждане на данни, които спестяват време, като същевременно гарантират точност. Опциите за персонализиране са друга силна страна на това софтуерно решение за проследяване на грешки. Можете да създадете персонализирани решения за база данни за проследяване на грешки, пригодени специално за нуждите на вашата организация, като използвате инструментите на Designer, предоставени от програмата. Всеки член на вашата организация може да има отделни акаунти с уникални бази данни, достъпни само чрез техните идентификационни данни за вход, което прави по-лесно от всякога екипите, работещи по различни проекти едновременно, без да се намесват взаимно в напредъка на работата Bug Tracker Organizer Deluxe също е съвместим с мрежата, което означава, че множество потребители в една организация могат да имат достъп до него наведнъж от различни места през LAN/WAN мрежи, без да се компрометира скоростта на производителност Други допълнителни функции включват решение за база данни с база знания, което помага на разработчиците да следят често задавани въпроси (ЧЗВ), свързани с техните проекти; организатор на речник, който помага да се поддържа последователност в цялата документация; съветник за отпечатване на отчет; съветник за печат на етикети; печат на персонализирани документи; защита с парола; функционалност за експорт/импорт, позволяваща безпроблемна интеграция между различни системи, използвани в рамките на организации, като CRM системи и др.; възможности за генериране на резюме/графики, предоставящи информация за напредъка на проекта във времето и т.н.; функция за копиране/поставяне на запис, позволяваща лесно прехвърляне между различни бази данни, управлявани от същия потребител/членове на екипа; функция за копиране/преместване на запис(и), позволяваща прехвърляне между различни бази данни, управлявани от един и същ потребител/членове на екипа

TrackIT: Най-добрият бизнес софтуер за компании за ИТ ремонт Уморихте ли се да използвате сложен и разочароващ софтуер, за да управлявате бизнеса си с ремонт на ИТ? Искате ли надеждно и мащабируемо решение, което рационализира процеса на резервиране на ремонти за вашите клиенти, както и управлението им през целия процес на ремонт? Не търсете повече от TrackIT – нашият най-нов софтуерен пакет, създаден специално за компании за ИТ ремонт. TrackIT е идеален за използване от сервизи за компютри, които се занимават с ремонт на компютри и лаптопи (както и всякакви други артикули), сервизи за телефони и вътрешни ИТ отдели, които искат надежден избор за управление на натоварването си. Разработката започна през 2012 г. и се използва в ситуации от реалния живот от януари, в натоварен компютърен сервиз. Първоначално магазинът използваше друг софтуер, който се оказа сложен и разочароващ за използване. Те обаче са изключително доволни от производителността и простотата на TrackIT. Разработихме TrackIT, за да бъде възможно най-лесен за използване, като същевременно работи на същото ниво като другия софтуер, наличен на пазара днес. Със своя опростен интерфейс, безпроблемна интеграция и почти никакво обучение на персонала, можете да получите достъп до работа от всеки екран с три щраквания. Бързият достъп до информация за клиенти и работа улеснява проследяването на всичко, което се случва във вашия бизнес. Една отличителна характеристика на TrackIT е неговата функция за лесно връщане – идеална за онези моменти, когато клиентите се нуждаят от ремонтираните им артикули върнати или когато има проблеми със завършени задачи. В допълнение, TrackIT е много персонализиран – позволява ви да персонализирате информацията за вашата компания, типове ремонти и цени, марки, типове артикули – което го прави идеално решение, което може да бъде пригодено специално за вашите нужди. Основни функции: Опростен интерфейс: С удобен за потребителя дизайн на интерфейса, който изисква минимално време за обучение на персонала; дори новите служители ще го намерят лесен за използване от първия ден! Бърз достъп: Можете да получите достъп до всички подходящи данни за клиенти от всеки екран в рамките на три щраквания! Това означава по-малко време, прекарано в търсене на различни екрани или менюта за търсене на информация за клиенти или работни места. Функция за лесно връщане: Ако има проблеми със завършени задачи или ако клиентите се нуждаят от ремонтираните им артикули, върнати бързо; тази функция прави връщането им безпроблемно! Изключително адаптивни: Персонализирайте всичко от информацията за компанията надолу през специфични детайли като ценови структури, базирани на различни видове ремонти, необходими на клиентите - така че всеки аспект да пасва перфектно на това, което работи най-добре за ВАШИЯ бизнес модел! Ползи: Ефективно управление на работния процес: Рационализирайте процеси като резервиране на ремонти и управлението им през целия процес - вместо това връщайте повече време за управление на ВАШИЯ бизнес! Повишени нива на удовлетвореност на клиентите: Чрез осигуряване на бързи срокове за изпълнение и ефективно предоставяне на услуги; това води директно към по-високи нива на удовлетвореност сред клиентите, които ценят бързите резултати, без да жертват стандартите за качество на изработка! Подобрени нива на производителност на персонала: С по-малко време, прекарано в търсене в различни екрани/менюта за търсене на данни за клиенти/работа; служителите могат да се съсредоточат повече върху ефективното изпълнение на задачите, без разсейването да ги забавя ненужно. Заключение: В заключение; ако търсите решение „всичко в едно“, проектирано специално за задоволяване на ВАШИТЕ нужди, когато управлявате компания за ремонт на ИТ, тогава не търсете повече от TRACK-It! Удобният за потребителя дизайн на интерфейса, съчетан с мощни функции като опции за бърз достъп и персонализиране, прави този продукт да се откроява над другите, налични в момента!

Verax Service Desk е мощен бизнес софтуер, който автоматизира и рационализира управлението на инциденти, като гарантира навременно разрешаване и съответствие със SLA. Този софтуер е предназначен да помогне на ИТ специалистите да контролират работния процес за разрешаване на инциденти от възлагане на задачи на администратори и разрешаване на инциденти до автоматизиране на работните потоци и проследяването им до завършване. С Verax Service Desk ИТ специалистите могат да съкратят времето за разрешаване на инциденти въз основа на информация, базирана на опит, съхранявана в базата знания. Това означава, че те могат бързо да получат достъп до подходяща информация за предишни инциденти и да използват тези знания за по-ефективно разрешаване на нови проблеми. В допълнение, Verax Service Desk гарантира, че инцидентите се разрешават своевременно чрез напълно конфигурируеми процедури за ескалация и уведомяване. Това означава, че ИТ професионалистите могат да настроят автоматизирани сигнали за критични проблеми или да ескалират тикети, когато е необходимо, като гарантират, че нищо не ще падне през пролуките. Една от ключовите характеристики на Verax Service Desk е способността му да наблюдава и отчита спазването на SLA (Service Level Agreements). Това означава, че ИТ специалистите могат лесно да проследяват ефективността си спрямо договорените нива на обслужване, да идентифицират области за подобрение и да демонстрират своята стойност на заинтересованите страни. Друго предимство на Verax Service Desk е способността му да интегрира процеси за обслужване и поддръжка в множество отдели. Това означава, че организациите могат да рационализират своите операции, като консолидират всички заявки за поддръжка в една система, намалявайки дублирането на усилия и подобрявайки комуникацията между екипите. И накрая, Verax Service Desk може да бъде организиран с други приложения на Verax като NMS & APM (интеграция извън кутията), за да се създаде усъвършенствано проследяване на инциденти, възстановяване след бедствие или решения за осигуряване. Това го прави идеален избор за организации, които търсят цялостно решение за управление на своята ИТ инфраструктура. Като цяло, ако търсите мощно бизнес софтуерно решение за автоматизиране на вашите процеси за управление на инциденти, като същевременно гарантирате навременно разрешаване и съответствие със SLA – не търсете повече от Verax Service Desk!

GizmoMarks: Най-добрите електронни блок-бележки за вашите бизнес нужди В днешния забързан свят фирмите трябва да останат организирани и ефективни, за да бъдат в крак с конкуренцията. Един от най-важните аспекти на управлението на успешен бизнес е следенето на важна информация, като пароли, връзки към приложения или документи и уеб сайтове. Тук се намесва GizmoMarks - мощни електронни блокови бележки, които ви помагат да организирате данните си в лесен за използване интерфейс. Какво е GizmoMarks? GizmoMarks е защитена електронна блок-бележка, която ви позволява да съхранявате и организирате всичките си важни данни на едно място. Данните от тези блокови бележки са класифицирани по теми и всяка тема се състои от неограничен брой категории. Категориите могат да включват връзки към приложения или документи, намиращи се на вашия компютър или в мрежата, връзки към уеб сайтове или електронна поща и дори пароли. Едно от най-добрите неща за GizmoMarks е неговата гъвкавост - може да се използва както за лична употреба, така и за бизнес цели. Независимо дали търсите начин да следите личните си финанси или да управлявате проектите на вашата компания, GizmoMarks ще ви покрие. Характеристика GizmoMarks идва пълен с функции, предназначени специално за бизнеса: 1) Сигурно съхранение на данни: Всички данни могат да бъдат запазени и криптирани чрез 128-битов ключ. Това гарантира, че само оторизирани потребители имат достъп до чувствителна информация. 2) Лесна организация: С интуитивния интерфейс на GizmoMarks организирането на вашите данни никога не е било по-лесно. Можете да създавате теми и категории въз основа на вашите специфични нужди. 3) Съвместимост между платформи: Програмата съществува не само за Windows, но и за Linux платформи. Файлове с данни (с разширение. bef), създадени на платформа Windows, могат да се четат на платформа Mac или Linux и обратно. 4) Интерфейс с възможност за персонализиране: Можете да персонализирате външния вид и усещането на интерфейса на GizmoMark според вашите предпочитания. 5) Лента с инструменти за бърз достъп: Лентата с инструменти за бърз достъп осигурява лесен достъп до често използвани функции като добавяне на нови елементи или търсене в съществуващи. 6) Функция за архивиране и възстановяване: Не е нужно да се притеснявате за загуба на важна информация, защото функцията за архивиране и възстановяване на GizmoMark гарантира, че всички данни се съхраняват безопасно по всяко време. Ползи Използването на GizmoMark предлага няколко предимства: 1) Повишена производителност: Като разполагат с цялата релевантна информация, организирана на едно място, служителите спестяват време за търсене в множество източници, когато имат бърза нужда от специфична информация. 2) Подобрени мерки за сигурност: С вградената технология за криптиране чувствителната фирмена информация остава защитена от неупълномощен персонал. 3 ) Рентабилно решение: В сравнение с други софтуерни решения, налични на пазара, GizoMark предлага икономически ефективно решение без компромис с качеството. 4 ) Удобен за потребителя интерфейс: Дори служители, които не са запознати с технологиите, ще го намерят лесен за използване поради простия, но интуитивен дизайн. 5 ) Съвместимост между платформи: Работи безпроблемно в различни платформи, което улеснява компаниите, които използват различни операционни системи. Заключение В заключение, Gizmomarks предоставя отлично решение за фирми, които търсят ефективен начин да съхраняват своите ценни данни сигурно, като в същото време увеличават производителността. Неговият удобен за потребителя интерфейс, съчетан с междуплатформена съвместимост, го прави идеален избор сред различни софтуерни решения, налични на пазара. Защо да чакаме? Изпробвайте този невероятен софтуер днес!

ReadyDesk е мощно уеб базирано софтуерно решение за бюро за помощ, предназначено да отговори на изискванията на фирми от всякакъв размер. Със своя изчерпателен набор от функции, ReadyDesk позволява на бизнеса да предложи на своите клиенти множество опции за бързо и ефективно разрешаване на проблеми. Една от ключовите характеристики на ReadyDesk е неговият портал за клиенти, който позволява на клиентите да отварят билети и да преглеждат статии за поддръжка в базата знания за самообслужване. Тази функция не само спестява време както на клиентите, така и на обслужващия персонал, но също така помага за намаляване на броя на входящите обаждания или имейли. Друга страхотна функция, предлагана от ReadyDesk, е чатът на живо, който позволява на клиентите да разговарят с екипа за поддръжка онлайн в реално време. Тази функция може да бъде особено полезна, когато се занимавате със спешни проблеми, които изискват незабавно внимание. ReadyDesk също така предлага възможности за проследяване на билети, което позволява на бизнеса да следи всички клиентски запитвания и да гарантира, че те са разрешени своевременно. Функцията за управление на активи за отдалечен работен плот на софтуера позволява на персонала по поддръжката да осъществява дистанционен достъп до клиентските устройства и да разрешава проблеми, без да е необходимо да присъства физически на мястото на клиента. Освен това ReadyDesk включва възможности за откриване на мрежови устройства и инвентаризация, което позволява на бизнеса да следи всички устройства в мрежата си. Това може да бъде особено полезно за ИТ отдели, които се нуждаят от точен списък с инвентар за бюджетни цели или когато планират надстройки или замени. Функционалността за таксуване е друг важен аспект, предлаган от ReadyDesk. Софтуерът включва възможности за проследяване на времето, както и функции за планиране, които позволяват на фирмите да таксуват клиентите точно въз основа на действително извършената работа. В допълнение, интеграцията на Active Directory/LDAP осигурява безпроблемна интеграция със съществуващи системи, докато функционалността за управление на обажданията рационализира комуникацията между различни отдели в организацията. Възможността за подписване на код гарантира сигурно изпълнение на кода, докато опциите за локализация позволяват на потребителите от различни региони по света да използват софтуера ефективно на родния си език. Опциите за персонализиране позволяват на потребителите да адаптират софтуера според специфичните си нужди, докато прикачените файлове позволяват на потребителите да добавят подходящи файлове или документи, свързани с пряко свързани билети. Функцията за входящ имейл към билет автоматично създава билети от имейли, изпратени от клиенти, докато многоезичната възможност гарантира, че потребителите от различни региони по света могат да я използват ефективно на родния си език. Новинарските статии предоставят актуализации за нови версии или промени, направени в организации, използващи този инструмент; отчитането и диаграмите предоставят представа за това колко добре се представя вашият екип спрямо SLA (споразумения за ниво на обслужване), създадени между вас и вашите клиенти; единичното влизане в социалните медии улеснява клиентите, които имат акаунти в платформи на социални медии като Facebook & Twitter и т.н., така че те не трябва да запомнят отделни идентификационни данни за вход всеки път, когато искат достъп до информация за вашите продукти/услуги/предложения за поддръжка; Договорите за поддръжка гарантират, че предоставяте последователни нива на обслужване на всички ваши клиенти, независимо дали са малки/средни/големи предприятия; анкети, проследяването на посетителите ви помага да разберете каква обратна връзка имат хората за вашите предложения за продукт/услуга/поддръжка, така че да можете да ги подобрите съответно. Като цяло, ReadyDesk предлага изчерпателен набор от функции, предназначени специално за бизнес нужди - което го прави идеален избор за компании, търсещи надеждно решение за бюро за помощ, което ще рационализира комуникацията между екипи/отдели/клиенти/доставчици/партньори и т.н., като по този начин ще подобри общата производителност & нива на ефективност в цялата организация!

Customer Support Organizer Pro е мощен и лесен за използване софтуер за управление на бази данни, предназначен да помогне на фирмите да организират, проследяват и управляват своите дейности за поддръжка на клиенти. Със своя интуитивен интерфейс и стабилни функции, този софтуер е идеалното решение за фирми от всякакъв размер, които искат да рационализират своите операции за поддръжка на клиенти. Една от ключовите характеристики на Customer Support Organizer Pro е неговите възможности за бързо и лесно въвеждане на данни. Само с няколко щраквания потребителите могат бързо да въвеждат нови въпроси за поддръжка на клиенти в системата, спестявайки време и намалявайки грешките. Софтуерът също така позволява на потребителите да търсят и филтрират проблеми по всяко поле, което улеснява намирането на конкретна информация, когато е необходимо. Друга страхотна характеристика на Customer Support Organizer Pro е неговият неограничен брой записи и бази данни. Това означава, че фирмите могат да съхраняват толкова данни, колкото са им необходими, без да се притесняват, че ще им свърши мястото или че трябва да купуват допълнителни лицензи. Освен това софтуерът позволява на потребителите лесно да импортират данни от текстови файлове, електронни таблици на Excel или други източници. В допълнение към тези основни функции, Customer Support Organizer Pro също така включва набор от разширени инструменти, предназначени специално за управление на дейностите по поддръжка на клиенти. Те включват: - Персонализируеми полета за проблеми: Потребителите могат да персонализират полетата, използвани във всеки запис на проблема, въз основа на техните специфични нужди. - Автоматични известия по имейл: Софтуерът може да бъде конфигуриран да изпраща автоматично известия по имейл, когато се добавят или актуализират нови проблеми. - Потребителски разрешения: Администраторите могат да задават потребителски разрешения въз основа на роли или отдели в рамките на организацията. - Инструменти за отчитане: Софтуерът включва набор от инструменти за отчитане, които позволяват на потребителите да генерират персонализирани отчети въз основа на различни критерии. Като цяло, Customer Support Organizer Pro е основен инструмент за всеки бизнес, който иска да подобри своите операции за поддръжка на клиенти. Неговият интуитивен интерфейс и мощни функции улесняват потребителите на всички нива да управляват ефективно проблемите на клиентите, като същевременно спестяват време и намаляват грешките. Независимо дали сте собственик на малък бизнес или част от голям корпоративен екип, този софтуер има всичко необходимо, за да издигнете усилията си за поддръжка на клиенти на следващото ниво!

Service Tag Reporter: Най-добрият бизнес софтуер за управление на вашите устройства Като собственик на бизнес, следенето на вашите устройства може да бъде трудна задача. С толкова много машини за управление е лесно да загубите представа за гаранциите и друга важна информация. Това е мястото, където се намесва Service Tag Reporter. Тази мощна софтуерна помощна програма ви позволява да извличате гаранционните условия за множество устройства въз основа на техните серийни номера, което улеснява проследяването на вашия инвентар и гарантира, че всичките ви машини са актуални . Но това не е всичко - Service Tag Reporter разполага и с дистанционен инструмент за намиране на сервизните етикети на Dell на устройства във вашата мрежа. Това означава, че можете бързо и лесно да идентифицирате всяко устройство, свързано към вашата мрежа, дори и да нямате физически достъп до него. Това е особено полезно за фирми с множество местоположения или отдалечени работници, които се нуждаят от достъп до фирмените ресурси. Със Service Tag Reporter актуализирането на записи на инвентара никога не е било по-лесно. Просто въведете серийните номера или сервизните етикети за всяко устройство във вашия инвентар и оставете софтуера да свърши останалото. Ще можете да видите с един поглед кои машини са все още в гаранция и кои се нуждаят от внимание. Едно от най-добрите неща за Service Tag Reporter е неговата лекота на използване. Интерфейсът е интуитивен и удобен за потребителя, така че дори и да не сте запознати с технологиите, ще можете да използвате този софтуер с лекота. И тъй като е проектиран специално за управление на бизнес устройства, можете да се доверите, че ще отговори на всички ваши нужди. Така че защо да изберете Service Tag Reporter пред друг подобен софтуер? От една страна, този софтуер е специално проектиран за устройства на Dell - което означава, че предоставя по-точна информация от други общи инструменти на пазара. Освен това неговият отдалечен инструмент го отличава от другите инструменти за управление на инвентара, като позволява на потребителите да идентифицират всяко устройство, свързано към тяхната мрежа, без да имат физически достъп. Като цяло, ако търсите лесен за използване, но мощен инструмент за управление на гаранциите и сервизните етикети на вашите бизнес устройства – не търсете повече от Service Tag Reporter!

Отдалечена поддръжка на Dameware: Опростете и ускорете вашите ИТ административни задачи С разрастването на бизнеса расте и тяхната ИТ инфраструктура. С повече компютри, сървъри и устройства за управление, за ИТ администраторите и техниците по поддръжката може да бъде предизвикателство да се справят с изискванията на отдалечената поддръжка. Точно тук идва Dameware Remote Support – достъпен и лесен за използване софтуер за дистанционна поддръжка, който опростява и ускорява задачите за отдалечено ИТ администриране. С отдалечената поддръжка на Dameware можете да осъществявате отдалечен достъп до компютри в LAN и извън защитната стена. Това означава, че можете да предоставите подкрепа на служители, които работят от вкъщи или са в движение, без да се налага да присъствате физически. Можете също така дистанционно да управлявате домейни, потребители и групови правила на Active Directory - всичко от една конзола. Една от ключовите характеристики на Dameware Remote Support е вграденото Dameware Mini Remote Control. Този инструмент ви позволява лесно да получите отдалечен достъп до Windows, Linux и Mac OS X системи. Можете бързо да отстраните проблемите, като използвате инструментите за администриране на Windows и TCP помощните програми за по-бързо отстраняване на проблеми. Друга страхотна функция на Dameware Remote Support е способността й да предоставя дистанционна поддръжка в движение на крайни потребители от вашите Android или iOS устройства. Това означава, че не е нужно да сте вързани за бюрото си, когато предоставяте поддръжка – можете да го правите отвсякъде и по всяко време. Отдалечената поддръжка на Dameware също ви позволява да се свързвате с неограничен брой крайни устройства. Това означава, че няма ограничения за това с колко устройства можете да се свържете наведнъж - което го прави идеален за по-големи организации с множество местоположения. В допълнение, Dameware Remote Support предлага набор от други функции, които го правят основен инструмент за всеки бизнес, който търси ефективно отдалечено ИТ администриране: - Мултиплатформена поддръжка: Поддържа Windows®, macOS®, Linux® - Защитени връзки: Използва SSL технология за криптиране - Персонализируеми настройки: Позволява персонализиране на потребителските разрешения - Централизирано управление: Осигурява централизирано управление чрез една конзола Като цяло, ако търсите достъпно, но мощно решение, което опростява вашите задачи по отдалечено ИТ администриране, като същевременно ги ускорява – не търсете повече от Dameware Remote Support!

RealBench: Най-добрият софтуерен инструмент за инвестиции в недвижими имоти Уморихте ли се да прекарвате безброй часове в анализиране на потенциални инвестиции в недвижими имоти, само за да се окажете с главоболие и без ясен отговор? Искате ли да има инструмент, който може бързо и точно да оцени финансовата жизнеспособност на даден имот? Не търсете повече от RealBench. RealBench е мощен софтуерен инструмент за инвестиции в недвижими имоти, предназначен да помогне на инвеститорите да вземат бързо и точно финансовия импулс на потенциални инвестиции в недвижими имоти. Със своите лесни за четене финансови индикатори, прости зелени и червени сигнали, интелигентни отчети, табло за сравнение на множество имоти и персонализирани настройки за сравнителен анализ, RealBench е най-доброто решение за всеки, който иска да вземе интелигентни инвестиционни решения в света на недвижимите имоти. Лесни за четене финансови индикатори Една от ключовите характеристики на RealBench са неговите лесни за четене финансови индикатори. Тези индикатори предоставят на инвеститорите бърза представа за финансовото състояние на имота. От прогнозите за паричните потоци до изчисленията на нетния оперативен доход (NOI), тези индикатори дават на инвеститорите цялата информация, от която се нуждаят, за да вземат информирани решения относно потенциални инвестиции. Прости зелени и червени сигнали В допълнение към своите лесни за четене финансови индикатори, RealBench също използва прости зелени и червени сигнали, за да покаже силата или слабостта на финансовите характеристики на имота. Това улеснява дори начинаещите инвеститори да преценят бързо дали даден имот си струва да се търси или не. Интелигентни отчети RealBench също включва интелигентни отчети, които могат да се използват при търсене на финансиране, договаряне на покупни цени или продажба на имоти. Тези отчети са проектирани от професионалисти в бранша, които разбират какво търсят кредиторите, когато оценяват молбите за заем или какво искат купувачите, когато обмислят покупка на имоти. Табло за сравнение на множество имоти Друга страхотна характеристика на RealBench е таблото за сравнение на множество свойства. Това позволява на потребителите лесно да сравняват множество имоти един до друг, така че да могат бързо да изхвърлят инвестиционни възможности за печелене на пари от губещи. Персонализируеми настройки за сравнителен анализ И накрая, RealBench предлага персонализирани настройки за сравнителен анализ, които позволяват на потребителите да приспособят своя анализ въз основа на техните специфични нужди. Независимо дали търсите дългосрочен доход от наем или краткосрочни обръщащи се печалби, тези настройки могат да бъдат коригирани съответно, така че да получите точно това, от което се нуждаете от вашия анализ. Заключение: В заключение, ако сте сериозни за вземането на интелигентни инвестиционни решения в недвижими имоти, тогава не търсете повече от RealBench. Със своите мощни функции като лесни за четене финансови индикатори; прости зелени и червени сигнали; интелигентни отчети; табло за сравнение на множество свойства; персонализирани настройки за сравнителен анализ - този софтуерен инструмент ще ви помогне да издигнете инвестиционната си игра с няколко нива!

Web Help Desk е мощен бизнес софтуер, който опростява управлението на услугата с унифицирано управление на билети, активи, знания и промени. С интуитивен уеб интерфейс и портал за бюро за обслужване, софтуерът Web Help Desk осигурява простота и автоматизация за рационализиране на билетите за бюро за помощ и управление на ИТ активи. Ако търсите решение за опростяване на процеса на билети за вашето бюро за помощ, като същевременно управлявате вашите ИТ активи по-ефективно, тогава Web Help Desk е идеалният инструмент за вас. Този софтуер предлага набор от функции, които ще ви позволят да се възползвате от опростеното издаване на билети и управление на услугата. Една от ключовите характеристики на Web Help Desk са неговите възможности за управление на ИТ активи и инвентаризация. С тази функция можете лесно да проследявате всичките си ИТ активи на едно място. Можете да следите хардуерни компоненти като сървъри, настолни компютри/лаптопи, принтери/скенери/копирни машини/факсове и т.н., както и софтуерни лицензи. Друга важна характеристика на този софтуер са неговите възможности за управление на ИТ промените. С тази функция можете да управлявате всички промени, направени във вашата мрежова инфраструктура или приложения на едно място. Можете да създавате заявки за промяна за всякакъв вид промяна, включително хардуерни надстройки или актуализации на приложения. Web Help Desk също така предлага възможности за управление на знания и база знания, които позволяват на потребителите достъп до информация за често срещани проблеми или често задавани въпроси (ЧЗВ). Това помага за намаляване на броя на изпратените билети, като предоставя на потребителите опции за самопомощ. Отчитането на производителността на Help Desk и управлението на SLA (Service Level Agreement) са други важни функции, предлагани от Web Help Desk. Тези функции позволяват на мениджърите да наблюдават представянето на своя екип спрямо предварително дефинирани показатели като време за реакция или време за разрешаване, като същевременно гарантират спазването на SLA, договорени с клиентите. Интегрирането с инструментите за наблюдение на производителността на SolarWinds улеснява фирмите, използващи инструменти за наблюдение на мрежата на SolarWinds, да преобразуват предупрежденията за повреда на мрежови и сървърни възли директно в билети за бюро за помощ чрез автоматични процеси на преобразуване в самата система. Тази интеграция опростява разрешаването на билети за мрежови проблеми чрез получаване на предупреждения за мрежови и сървърни възли директно в системата без ръчна намеса, необходима от членове на персонала. В обобщение, ако търсите ефективен начин да управлявате вашите билети за помощ, като същевременно следите вашите ИТ активи по-ефективно от всякога - не търсете повече от Web Help Desk! Неговият интуитивен интерфейс, комбиниран с мощни възможности за автоматизация, го прави идеален избор за фирми, които търсят рационализирани процеси за предоставяне на услуги в цялата си организация!

Уморихте ли се да се мъчите да следите всичките си знания и информация? Смятате ли, че се давите в море от бележки, документи и файлове? Не търсете повече от lexiCan Personal, удобният за потребителя Wiki софтуер за управление на знания и информация. С lexiCan можете да събирате всякакво количество знания и информация по интуитивен начин. Софтуерът е проектиран с подобен на офис интерфейс, който го прави лесен за навигация и запознаване. Но не позволявайте на неговата простота да ви заблуди - lexiCan е пълен с мощни функции, които го правят най-добрият текстов редактор на пазара. Една от забележителните характеристики на lexiCan е неговият A-Z индекс и система за класификация. Можете да организирате съдържанието си, като използвате множество класификации, което улеснява намирането на това, от което се нуждаете, когато имате нужда от него. И ако това не е достатъчно, динамичните филтри и възможностите за търсене в пълен текст позволяват още по-прецизно търсене - дори в рамките на прикачени файлове. Но може би един от най-впечатляващите аспекти на lexiCan е неговата безплатна система за категоризиране и маркиране. Това позволява още по-голяма гъвкавост при организиране на вашето съдържание точно както го искате. И ако управлението на справки е важно за вас, бъдете сигурни, че lexiCan ви е покрил и там. Импортирането и експортирането на съдържание от други източници е лесно с вградените функции на lexiCan. И задаването на връзки към вътрешно или външно съдържание не може да бъде по-лесно - необходими са само няколко кликвания. И да не забравяме за прикачените файлове – с lexiCan те са безпроблемно интегрирани във вашите проекти/уикита, така че всичко да остане организирано на едно място. Освен това функцията за общ преглед ви позволява да видите всички прикачени файлове наведнъж за бърза справка. Но кой точно може да се възползва от използването на lexiCan? Отговорът: всеки, който събира или поддържа информация! Учените го използват, за да организират своите изследователски проекти; ръководителите на проекти създават ръководства и проектна документация; учениците го използват за колекции от материали или домашни задачи; журналистите го използват като инструмент за събиране на идеи; консултантите го използват като колекция от материали по различни теми...списъкът продължава! И най-доброто досега? С БЕЗПЛАТНАТА версия на lexiCan Personal няма ограничения за броя на създадените проекти/уикита! За тези, които се нуждаят от по-разширени функции или неограничен брой статии за проект/Wiki, има и налична лицензирана версия на програмата. В заключение: Ако управлението на знания или информация някога е било непосилно или разочароващо за вас (и нека си признаем – кой не се е чувствал така в даден момент?), тогава изпробвайте софтуера LexiCAN Personal Wiki още днес! Неговият интуитивен дизайн, съчетан с мощни организационни инструменти, прави управлението на всякакво количество данни просто, но ефективно - независимо дали се използва от учени, изследващи сложни теми или студенти, организиращи домашните си задачи - LexiCAN ще помогне за рационализиране на всеки процес, като същевременно поддържа всичко сигурно и лесно достъпно, когато е необходимо!

Инструментът Uplinx-Software Remote Phone Control за Cisco Unified Communications е мощен бизнес софтуер, който позволява на телефонните администратори и операторите на сервизни бюра да управляват дистанционно IP телефоните на Cisco в рамките на своето предприятие. С този инструмент персоналът по поддръжката вече може отдалечено да преглежда и управлява IP телефон на Cisco и да говори с член на персонала чрез някои уникални функции, които могат да бъдат конфигурирани на техния IP телефон или профил на потребителско устройство, като например: групово приемане, конференция или група за търсене. Този софтуер е проектиран да предоставя директни телефонни операции, които да се изпълняват от разстояние, но със същото ниво на контрол като седенето пред телефона. Той позволява на потребителите да влизат в профил за мобилност на разширение, да проверяват дисплея на телефона и да се обаждат на стационарния ви телефон за отстраняване на неизправности, без да пътуват или ангажират крайни потребители или персонал на обекта. Една от ключовите характеристики на този софтуер е способността му да поддържа Cisco Extension Mobility. Персоналът ще може да търси и дистанционно да влиза и излиза от отдалечена слушалка с потребителски профил Extension Mobility. Тази функция улеснява персонала по поддръжката да управлява множество устройства на различни места, без да има физически достъп. В допълнение, този софтуер също поддържа групови операции за внедряване на Cisco Extension Mobility и Background Image. Тази функция позволява на потребителите лесно да извършват отчет за състоянието на Extension Mobility, излизане и повторно влизане, фоново изображение на група телефони. Друга страхотна характеристика на този софтуер е способността му да записва и възпроизвежда макроси на телефонния ключ. Потребителите могат да използват тази функция за дистанционно конфигуриране на телефони, като задават фонови изображения и мелодии на ред или всяка друга телефонна настройка, достъпна само на телефона. Дистанционното управление на телефона за IP телефони на Cisco е налично както като самостоятелно настолно приложение за Windows, така и като издание на уеб сървър, което изисква само уеб браузър на работния плот. Изданието за настолни компютри е идеално за инженери по внедряване, които се нуждаят от отстраняване на проблеми, свързани с пакетни операции, като групово влизане/излизане от EM, разпространение на фонови изображения и т.н., докато уеб изданието се грижи повече за персонала на бюрото за помощ, който се нуждае от бърз достъп отвсякъде, използвайки само своя браузър. Като цяло, ако търсите ефективен начин за управление на системата за унифицирани комуникации на Cisco на вашето предприятие, тогава не търсете повече от инструмента за дистанционно управление на телефона Uplinx-Software! Със своите усъвършенствани функции като поддръжка на групови операции и запис/възпроизвеждане на макроси, заедно с лесен за използване интерфейс го правят основен инструмент в арсенала на всеки ИТ отдел!

Достъпно бюро за помощ: Най-доброто решение за вашия бизнес Като собственик на бизнес знаете колко е важно да предоставяте отлично обслужване на клиентите. Един от ключовите компоненти на страхотното обслужване на клиенти е наличието на ефикасна и ефективна система за помощ. Това е мястото, където AccessAble Help Desk идва. AccessAble Help Desk е цялостна Windows и опционална уеб-базирана система за помощ, която може да революционизира начина, по който вашият бизнес се справя с поддръжката на клиенти. Този мощен софтуер се доставя с база данни на Access във формат на Microsoft, но може да бъде мигриран към Microsoft SQL Server, което ви дава още повече гъвкавост и мащабируемост. С AccessAble Help Desk ще имате достъп до широка гама от функции, които улесняват от всякога управлението на вашето IT бюро за помощ. Включеният дизайнер на отчети ви позволява да променяте предоставените отчети и въпреки че са включени няколко отчета в стил табло, можете също да проектирате свои собствени табла. Програмата улеснява бързото създаване на отчети и диаграми, които демонстрират работата на вашия екип от ИТ помощ. Ще можете да проследявате обема на заявките, времената за реакция, честотите на разрешаване и други – всичко това само с няколко кликвания. Едно от най-хубавите неща на AccessAble Help Desk е, че няма скрити или повтарящи се разходи. Ще получите неограничен персонал и потребители без допълнителни разходи – така че независимо дали управлявате малък бизнес или управлявате операция на корпоративно ниво, този софтуер ви покрива. И ако имате нужда от още повече гъвкавост, когато става въпрос за достъп до вашата система за помощ в движение или от отдалечени места? Няма проблем! Допълнителният уеб интерфейс се предоставя безплатно на тези, които закупят лиценз за десктоп – така че независимо дали работите от вкъщи или в движение, достъпът до вашето бюро за помощ никога не е бил по-лесен. Така че защо да изберете AccessAble Help Desk за вашия бизнес? Ето само няколко причини: Ефективно управление на билети: С интуитивната система за управление на билети на AccessAble Help Desk проследяването на билети никога не е било по-лесно. Ще можете да присвоявате билети въз основа на ниво на приоритет или експертиза на отдела – като гарантирате, че всеки проблем ще бъде разрешен възможно най-бързо. Персонализируеми отчети: С включения набор от инструменти за дизайнер на отчети в софтуерния пакет AccessAble Help Desk, създаването на персонализирани отчети никога не е било по-лесно. Независимо дали имате нужда от подробни показатели за обема на тикетите или искате преглед на цялостните тенденции в ефективността във времето - този софтуер предоставя всичко необходимо за генериране на проницателни, управлявани от данни прозрения за това колко добре вървят нещата в даден отдел във всеки даден момент! Гъвкави опции за внедряване: Независимо дали работи локално през настолни компютри/лаптопи/сървъри с Windows ИЛИ отдалечено чрез достъп до уеб браузър - това решение предлага максимална гъвкавост, когато трябва да изберете коя опция за внедряване работи най-добре за индивидуалните нужди/предпочитания/бюджети/и т.н. Неограничени потребители и членове на персонала: За разлика от други решения, които таксуват на потребител/член на персонала - това предлага неограничени права за използване без никакви допълнителни такси! Това означава, че фирмите могат да увеличат мащаба на операциите си, без да се притесняват, че ще бъдат засегнати от неочаквани разходи надолу по линията поради увеличените нива на използване с течение на времето! Допълнителен уеб интерфейс, включен безплатно: За тези, които предпочитат достъп до своите системи от разстояние (напр., докато пътуват), има допълнителен уеб интерфейс, достъпен безплатно при закупуване на лицензна версия за настолен компютър. Това означава, че потребителите могат да влизат в своите акаунти от всяко място с интернет връзка, като използват само стандартен уеб браузър (не са необходими допълнителни изтегляния/инсталации). В заключение, Ако търсите ефективно, но гъвкаво решение за управление на заявки за ИТ поддръжка в организацията, тогава не търсете повече от AccessableHelpDesk! Със своите персонализирани инструменти за отчитане; гъвкави възможности за внедряване; неограничен модел за лицензиране на потребител/член на персонала; плюс допълнителен уеб интерфейс, достъпен безплатно при закупуване на лицензна версия за настолен компютър - този продукт наистина доставя всичко необходимо поемете контрол над целия процес от край до край, като същевременно поддържате ниски разходи, управляеми в дългосрочен план!

HelpMaster е цялостен бизнес софтуер, който съчетава CRM, бюро за помощ, бюро за обслужване, управление на отговорите по имейл, уеб самообслужване и много повече в един софтуерен пакет. Той е проектиран да бъде достъпен и пълен с функции, които са подходящи за всякакъв размер на бизнеса. HelpMaster е специално проектиран за използване в бюро за помощ, бюро за обслужване, управление на жалби, управление на съоръжения, проследяване на бизнес процеси, изпълнение и управление на заявки, автоматизация на работния процес, управление на имейл отговори и уеб самообслужване. За малки фирми, които търсят система за регистриране на проследяване и управление на ежедневните проблеми, засягащи вашия бизнес, HelpMaster има всичко, от което се нуждаете сега, с много място за развитие. За фирми, които искат да приведат в съответствие своите услуги за поддръжка с принципите на ITIL (Инфраструктурна библиотека за информационни технологии) и други рамки за управление на услуги, ще откриете, че HelpMaster е интелигентно проектиран и мощен инструмент, който ще ви позволи да прилагате както управление на инциденти, така и управление на проблеми. Изграден въз основа на обратната връзка от хиляди потребители по целия свят, HelpMaster е най-гъвкавата система за помощ, управлявана от шаблони на пазара. С неговия интуитивен интерфейс е лесно за потребители от всички нива на техническа експертиза да навлязат бързо. HelpMaster предлага набор от функции, включително: - Персонализируеми шаблони: Създавайте персонализирани шаблони за различни типове заявки или инциденти. - Автоматизация на работния процес: Автоматизирайте повтарящи се задачи като присвояване на билети или изпращане на известия. - Управление на отговорите по имейл: Управлявайте входящите имейли от клиенти чрез автоматично създаване на билети или насочването им директно към агенти. - Уеб портал за самообслужване: Позволете на клиентите да изпращат заявки или инциденти чрез онлайн портал. - База от знания: Изградете база от знания с възможност за търсене, така че клиентите да могат да намират отговори, без да се налага да се свързват с поддръжката. - Инструменти за отчитане: Генерирайте отчети за тенденциите в обема на билетите, ефективността на агентите, оценките на удовлетвореността на клиентите и т.н. Една ключова характеристика, която отличава HelpMaster от другите системи за помощ, е неговата гъвкавост. Софтуерът може да бъде персонализиран широко с помощта на шаблони, работни потоци, потребителски полета и т.н. Това означава, че може да бъде пригоден специално за нуждите на вашата организация, вместо да ви принуждава да използвате предварително дефинирани работни потоци или полета. Друго предимство на HelpMaster е неговата мащабируемост. Независимо дали сте малка стартираща компания или организация на корпоративно ниво, няма нужда да се притеснявате, че ще надраснете този софтуер, тъй като той може лесно да обработва големи обеми заявки, като същевременно поддържа високи нива на производителност. Освен това HelpMaster предлага интеграции с популярни приложения на трети страни като Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com и т.н. Това улеснява организациите, които вече използват тези приложения в ежедневните си операции, безпроблемно да ги интегрират със своята система за помощ без никакви допълнителни необходимо усилие. Като цяло, ако търсите достъпно, но мощно решение, което съчетава CRM бюро за помощ, обслужване, управление на отговорите по имейл, уеб самообслужване + много повече, тогава не търсете повече от HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) е мощна уеб-базирана система за управление, предназначена да опрости процеса на организиране на опашки и линии. Като бизнес софтуер, FQM предоставя ефективно решение за управление на клиентския поток и подобряване на цялостното клиентско изживяване. Със своя удобен за потребителя интерфейс FQM позволява на потребителите лесно да управляват опашки и линии в реално време. Софтуерът предоставя основно табло за управление, което позволява на клиентите и потребителите да взаимодействат със системата безпроблемно. Това улеснява предприятията да управляват ефективно своите опашки, като същевременно предоставя на клиентите организирано изживяване при чакане. Една от ключовите характеристики на FQM е способността му да обработва множество опашки едновременно. Това означава, че фирмите могат да създават различни опашки за различни услуги или отдели, което улеснява клиентите да навигират в процеса на опашка. Освен това FQM позволява на фирмите да задават персонализирани правила като нива на приоритет или времена за обслужване, като гарантира, че всеки клиент получава справедливо отношение. Друга страхотна характеристика на FQM е способността му да се интегрира с други системи като цифрови табели или SMS известия. Това означава, че фирмите могат да предоставят актуализации в реално време за състоянието на опашката или да уведомяват клиентите, когато техният ред наближава чрез текстово съобщение. FQM също е оборудван с разширени възможности за отчитане, които позволяват на бизнеса да проследява ключови показатели като време на изчакване, време за обслужване и нива на удовлетвореност на клиентите. Тези отчети могат да се използват от мениджърите за идентифициране на области, в които са необходими подобрения, и за вземане на базирани на данни решения за това как най-добре да оптимизират своите процеси за управление на опашки. Като цяло Free Queue Manager е отличен избор за всеки бизнес, който търси ефективен начин за управление на своите опашки и подобряване на цялостното изживяване на клиентите. Със своя удобен за потребителя интерфейс, разширени възможности за отчитане и безпроблемни опции за интегриране – този софтуер има всичко, от което се нуждаете!

Ticker Tape: Простият и рентабилен начин за излъчване на съобщения в множество сайтове В днешната забързана бизнес среда комуникацията е ключова. Независимо дали става дума за информиране на служителите за нови проблеми или за поддържането им в течение за напредъка на текущите, ефективната комуникация може да направи всичко различно в осигуряването на гладкото функциониране на вашата организация. Тук идва Ticker Tape. Ticker Tape е прост и рентабилен начин за "излъчване" на ненатрапчиви, но добре видими съобщения до работни станции, разпределени в един или повече сайтове, без да се засяга нормалната работа на потребителите. Той е идеален за бюра за помощ или администратори, които искат проактивно да съветват хората за нови проблеми или да ги актуализират за напредъка на текущите, които ги засягат - помагайки за значително намаляване на броя на ненужните обаждания, идващи в бюрото за обслужване по време на системни повреди. С Ticker Tape можете бързо и ефективно да държите потребителите в крак с различни проблеми в множество офиси. Неговият интуитивен администраторски интерфейс ви позволява да избирате от набор от предварително дефинирани съобщения, да създавате свои собствени или да контролирате поведението на софтуера на агента и показваните съобщения, които могат да бъдат настроени да изтичат автоматично след зададено време. Безплатната нелицензирана версия е функционално идентична с лицензираната версия, с изключение на това, че може да управлява само агенти на три различни сайта (всеки сайт обаче може да съдържа хиляди агенти), което ви позволява да тествате напълно Ticker Tape във вашата среда толкова дълго, колкото желаете преди да решите дали да закупите лиценз за активиране на допълнителни сайтове. Инсталирането на лиценза е толкова лесно, колкото да поставите получения лицензен ключ във вашата текущо инсталирана версия на Ticker Tape. Основни функции: - Лесен и рентабилен начин за излъчване на съобщения в множество сайтове - Идеален за бюра за помощ или администратори, които искат проактивен съвет - Интуитивен администраторски интерфейс с предварително дефинирани съобщения - Контролирайте поведението на софтуера на агента и показаните съобщения - Задайте време на изтичане за всяко съобщение - Налична безплатна нелицензирана версия Ползи: 1. Намалете ненужните обаждания: С Ticker Tape можете значително да намалите ненужните обаждания, идващи във вашето сервизно бюро по време на системни повреди, като проактивно съветвате хората за нови проблеми или ги актуализирате за текущите, които ги засягат. 2. Поддържайте потребителите актуални: Можете бързо и ефективно да поддържате потребителите актуални за различни проблеми в множество офиси, като използвате Ticker Tape. 3. Рентабилно решение: С наличната си безплатна нелицензирана версия, която е функционално идентична, с изключение на това, че управлява само агенти на три различни сайта (всеки сайт може да съдържа хиляди), имате достатъчно възможности, преди да решите дали закупуването на лиценз би било от полза. Как работи? Ticker tape работи чрез инсталиране на агентски софтуер на всяка работна станция, която се нуждае от актуализации от администраторите относно всеки проблем(и), с който те могат да се сблъскат, докато работят в рамките на мрежовата(ите) инфраструктура(и) на съответната организация. Веднъж инсталирани на тези работни станции на различни места в мрежовата(ите) инфраструктура(и) на организацията, администраторите след това могат чрез своя интуитивен административен интерфейс да имат достъп до предварително дефинирани опции за съобщения, като например известия за „нов проблем“, които ще се показват на видно място, но не достатъчно натрапчиво, така че служителите все още могат да продължат да работят без прекъсване, докато имат време по-късно, когато е достатъчно удобно, отново да прегледат всички актуализации, предоставени чрез системата за съобщения на тикер лента. Защо да изберете Ticker Tape? Има няколко причини, поради които изборът на тикер лента има смисъл: 1) Лесен процес на инсталиране – Инсталирането на тикер лента на работни станции в цялата мрежова(и) инфраструктура(и) на организация не може да бъде по-лесно благодарение до голяма степен на неговия интуитивен административен интерфейс, който напътства дори начинаещ ИТ персонал през всяка стъпка, необходима по време на инсталационния процес; 2) Рентабилно решение – С наличната си безплатна нелицензирана версия, която е функционално идентична, освен че управлява само агенти на три различни сайта (всеки сайт може да съдържа хиляди), организациите имат достатъчно възможности, преди да решат дали закупуването на лиценз би било от полза; 3) Проактивна комуникация – чрез проактивно съветване на хората относно нови проблеми или актуализиране на текущите, засягащи способността им да изпълняват задачи в рамките на мрежовите инфраструктури на съответните им организации; това спомага за намаляване на ненужните обаждания, идващи в сервизното бюро по време на системни повреди; 4) Персонализируеми опции за съобщения – Администраторите имат пълен контрол върху това какви типове опции за съобщения се появяват на видно място, но не достатъчно натрапчиво, така че служителите все още могат да продължат да работят без прекъсване, докато имат време по-късно, когато им е удобно, отново да прегледат всички актуализации, предоставени чрез системата за съобщения на тикер лента; Заключение В заключение, Ticker tape предоставя на бизнеса лесно за използване решение за излъчване на важна информация в множество местоположения в рамките на техните мрежи, като същевременно минимизира смущенията, причинени от комуникация чрез традиционни форми, като прекъсване на имейлите и т.н., като гарантира, че всеки остава информиран, независимо къде се намира разположен!

Работна поръчка XP: Най-добрият бизнес софтуер за управление на работни поръчки и общи услуги Уморихте ли се да управлявате вашите бизнес услуги ръчно? Искате ли да рационализирате процеса на управление на работните си поръчки и да подобрите ефективността? Не търсете повече от Work Order XP – най-доброто многопотребителско приложение за управление на работни поръчки и общи услуги. С Work Order XP можете лесно да управлявате широк набор от услуги, включително поддръжка, продажба на оборудване и др. Този мощен софтуер ви дава пълен контрол върху чакащи и завършени услуги, както и достъп до отчети за доставка и инструменти за управление на потребителите. Независимо дали управлявате малък бизнес или голямо предприятие, Work Order XP е идеалното решение за всички ваши нужди от управление на услуги. Основни функции: 1. График за поддръжка: С функцията за планиране на поддръжка на Work Order XP можете лесно да планирате рутинни задачи по поддръжката за цялото си оборудване и активи. Това гарантира, че всичко работи гладко по всяко време. 2. Статус на услугата: Проследявайте статуса на всички ваши заявки за услуги с лекота, като използвате интуитивния интерфейс на Work Order XP. Винаги ще знаете какво трябва да направите след това. 3. Контрол на доставките: Управлявайте нивата на запасите си с лекота, като използвате функцията за контрол на доставките в Work Order XP. Никога повече няма да останете без основни консумативи! 4. Управление на потребителите: С поддръжката за много потребители, вградена директно в софтуера, е лесно да управлявате нивата на достъп за различни потребители във вашата организация. 5. Уеб свързаност: Свържете се с Work Order XP от всяко място, като използвате всяко устройство с интернет връзка – няма нужда да инсталирате допълнителен софтуер! Ползи: 1. Подобрена ефективност: Чрез автоматизиране на много аспекти на управлението на услугата, включително планиране и контрол на инвентара, Work Order XP помага на бизнеса да пести време и пари, като същевременно подобрява общата ефективност. 2. По-добро обслужване на клиенти: С по-бързи времена за реакция и по-добра комуникация между членовете на персонала благодарение на актуализации в реално време на заявки за услуги чрез имейл известия или SMS известия (по избор), клиентите ще бъдат по-щастливи от всякога! 3. Повишена производителност: Чрез рационализиране на работните потоци чрез функции за автоматизация като планиране на поддръжка или инструменти за контрол на доставките в рамките на този софтуерен пакет; служителите могат да се съсредоточат върху други важни задачи, вместо да прекарват часове ръчно в проследяване на информация за своите работни поръчки или общи услуги, които предоставят ежедневно, което в крайна сметка ги води към повишени нива на производителност и на работното място! 4. Спестяване на разходи: чрез намаляване на разходите за ръчен труд, свързани с управлението на работни поръчки и общи услуги; фирмите могат да спестят пари, като инвестират в това рентабилно решение, което предлага множество предимства, без да нарушава бюджетните си ограничения. Заключение: В заключение, ако търсите ефективен начин за управление на работни поръчки и общи услуги във вашата организация, тогава не търсете повече от нашия продукт - Работна поръчка xp! Той предлага всичко необходимо от автоматизирани работни потоци, като планиране на поддръжка и инструменти за контрол на доставките, заедно с опции за уеб свързаност, което го прави по-лесно от всякога! Защо да чакаме? Изпробвайте нашия продукт днес!

Tally Count: Най-добрият брояч за вашите бизнес нужди В днешния забързан бизнес свят следенето на важни статистики и данни е от решаващо значение. Независимо дали сте техник от първо ниво на бюро за помощ/сервизен център или собственик на бизнес, разполагането с правилните инструменти за управление на работното ви натоварване може да направи всичко различно. Това е мястото, където се намесва Tally Count - мощен брояч, предназначен да ви помогне да следите типичните телефонни/имейл категории. Tally Count е иновативен софтуер, който ви позволява да следите важна статистика навсякъде, където работите, като го стартирате от вашето USB устройство. С малкия си размер и нищо за инсталиране, Tally Count осигурява пълна преносимост и удобство за заети професионалисти в движение. Проектиран с мисъл за простота, Tally Count е лесен за използване и не изисква технически познания. Просто стартирайте програмата от вашето USB устройство и започнете да броите! Можете лесно да персонализирате категориите въз основа на вашите специфични нужди, което го прави идеален за фирми от всякакъв размер. Една от ключовите характеристики на Tally Count е способността му да предоставя както кумулативни, така и дневни суми при поискване. Това означава, че можете лесно да наблюдавате тенденциите във времето или да получите моментална снимка на това колко обаждания/имейли са получени през определен ден или седмица. Друга страхотна функция на Tally Count е способността му да експортира данни в различни формати като CSV или Excel електронни таблици. Това улеснява бизнеса да анализира допълнително своите данни или да ги споделя с други членове на екипа. Но това не е всичко - Tally Count предлага и разширени възможности за отчитане, като диаграми и графики, които позволяват на потребителите да визуализират своите данни по нови начини. Това прави по-лесно от всякога предприятията да идентифицират тенденции, модели и области, в които могат да бъдат направени подобрения. Независимо дали търсите лесен начин да следите категориите телефони/имейли или се нуждаете от по-разширени възможности за отчитане, Tally Count ви покрива. Със своя удобен за потребителя интерфейс, персонализируеми категории, функции за преносимост, разширени възможности за отчитане - този софтуер е наистина единствен по рода си! Защо да чакаме? Изпробвайте Tally Count днес и вижте как може да ви помогне да рационализирате бизнес операциите си!

SmarterTrack е мощно приложение за бюро за помощ, предназначено да рационализира обслужването на клиентите и управлението на комуникацията за фирми от всякакъв размер. Със своя интуитивен интерфейс и надежден набор от функции, SmarterTrack улеснява проследяването, управлението и отчитането на взаимодействията на клиентите в множество канали. Независимо дали търсите да подобрите процеса на продажба или да предоставите първокласна поддръжка на клиентите си, SmarterTrack има всичко необходимо, за да успеете. От управление на билети и поддръжка на чат на живо до създаване на база знания и инструменти за отчитане, този софтуер има всичко. Едно от ключовите предимства на използването на SmarterTrack е способността му да централизира комуникацията между разпределени местоположения. С този софтуер фирмите могат да управляват служителите и фирмените комуникации от всяка точка на света, използвайки уеб браузър на своите настолни компютри, таблети или мобилни устройства. Нека разгледаме по-отблизо някои от функциите, които правят SmarterTrack толкова ценен инструмент за бизнеса: Управление на билети: Със системата за управление на билети на SmarterTrack можете лесно да проследявате клиентските запитвания от началото до края. Билетите могат да бъдат присвоени на конкретни агенти или екипи за по-бързо разрешаване. Плюс това, с персонализирани работни процеси и правила за автоматизация, можете да гарантирате, че всеки билет се обработва ефективно. Поддръжка за чат на живо: В допълнение към традиционните билети за поддръжка, базирани на имейл, SmarterTrack предлага и функционалност за чат на живо. Това позволява на клиентите да получат помощ в реално време от вашия екип, без да се налага да чакат отговор по имейл. Създаване на база знания: За да намалите броя на повтарящите се запитвания, които вашият екип получава с течение на времето; създайте обширна база от знания със статии, които отговарят на често срещани въпроси относно вашите продукти или услуги. Това ще спести време, като същевременно предоставя полезна информация за клиентите, които предпочитат опции за самообслужване. Инструменти за отчитане: За измерване на показатели за ефективност като време за реакция или производителност на агента; използвайте вградени инструменти за отчитане в SmarterTrack, който предоставя подробна информация за това колко добре се представя вашият екип с течение на времето, така че да можете да вземате решения, базирани на данни, за това как най-добре да разпределите ресурсите в организацията Мобилна достъпност: Независимо дали сте в движение или работите дистанционно; достъп до всички функции чрез всяко устройство с интернет връзка, включително смартфони и таблети Като цяло; ако търсите ефективен начин за управление на комуникациите за обслужване на клиенти в множество канали, като същевременно поддържате всичко организирано на едно място, тогава не търсете повече от Smarter Track!

AccessAble Help Desk Pro Edition е цялостна Windows и опционална уеб-базирана система за помощ, предназначена да рационализира вашите операции по ИТ поддръжка. Този софтуер е идеален за фирми от всякакъв размер, които се нуждаят от ефективен начин за управление на своите заявки за ИТ поддръжка. С AccessAble Help Desk Pro Edition можете лесно да проследявате и управлявате всички ваши заявки за поддръжка на едно място. Софтуерът се предлага с база данни на Access във формат на Microsoft, но може да бъде мигриран към Microsoft SQL Server, ако е необходимо. Тази гъвкавост ви позволява да изберете базата данни, която най-добре отговаря на вашите нужди. Една от забележителните характеристики на AccessAble Help Desk Pro Edition е неговият дизайнер на отчети. Този инструмент ви позволява да променяте предоставените отчети или да създавате свои собствени персонализирани отчети от нулата. Програмата включва няколко отчета в стил табло за управление, но можете също да проектирате свои собствени табла за управление въз основа на показателите, които са най-важни за вашия бизнес. Възможностите за отчитане на този софтуер са наистина впечатляващи. Можете бързо да създавате отчети и диаграми, които демонстрират работата на екипа на вашето ИТ бюро за помощ, включително показатели като обем на заявки, време за отговор, време за разрешаване и други. Тези прозрения ви позволяват да идентифицирате области, в които могат да бъдат направени подобрения, и да вземете решения, базирани на данни, за това как най-добре да разпределите ресурсите. AccessAble Help Desk Pro Edition също така включва набор от други функции, предназначени да направят управлението на заявки за ИТ поддръжка възможно най-лесно. Например: - Персонализируеми полета за билети: Можете да добавяте персонализирани полета към билети, така че да улавяте цялата подходяща информация предварително. - Интегриране на имейли: Билетите могат да се създават автоматично от имейли, изпратени от потребители. - База от знания: Можете да създадете база от знания със статии за често срещани проблеми, така че потребителите да могат да намерят решения, без да се налага да подават билет. - SLA: Споразуменията за ниво на обслужване (SLA) гарантират, че заявките се решават в рамките на договорените времеви рамки. - Правила за ескалация: Заявките се ескалират автоматично, ако не бъдат разрешени в рамките на определени времеви рамки или отговарят на определени критерии. Като цяло AccessAble Help Desk Pro Edition е отличен избор за фирми, които търсят ефективен начин за управление на своите операции по ИТ поддръжка. Със своите мощни възможности за отчитане и набор от функции, предназначени специално за управление на бюро за помощ, този софтуер ще помогне за рационализиране на процесите и ще подобри нивата на удовлетвореност на клиентите навсякъде. Основни функции: 1) Изчерпателна система за помощ, базирана на Windows 2) Допълнителен уеб базиран интерфейс 3) Предлага се с база данни на Access във формат на Microsoft 4) Може лесно да се мигрира в Microsoft SQL Server 5) Дизайнерът на отчети позволява модификация/персонализиране 6) Включени отчети в стил табло 7) Налични табла за управление с възможност за персонализиране 8) Мощни възможности за отчитане 9) Персонализируеми полета за билети 10) Интеграция на имейл 11) Налична функция за създаване на база знания 12 )Споразумения за ниво на обслужване (SLA) 13 )Правила за ескалация

LiveChat – Най-добрият бизнес софтуер за онлайн продажби и поддръжка LiveChat е мощен бизнес софтуер, който позволява на компаниите да предоставят незабавна поддръжка на клиенти и да стимулират онлайн продажбите. С над 15 000 компании по целия свят, използващи LiveChat, той се превърна в едно от най-популярните решения за чат на живо, налични днес. Този софтуер е предназначен да помага както на посетителите, така и на собствениците на уебсайтове за електронна търговия. Чрез поставяне на бутон за чат на уебсайта, посетителите могат лесно да имат достъп до чат на живо с представители за обслужване на клиенти или поддръжка на продажби, без да инсталират допълнителен софтуер. В същото време операторите имат достъп до още повече функционалности като лични и автоматизирани покани за чат, наблюдение на уеб трафика, информация за посетителите в реално време, икони на търсачката за разпознаване на препращащи уебсайтове и ключови думи, настройка на преки пътища за връзки, възможности за съвместно сърфиране, отваряне на връзки на консервирани отговори, базирани на маркери за използване от страна на клиента и прехвърляне на клиенти между различни агенти, без да се губи хронология на чатовете. Една от ключовите характеристики на LiveChat е способността му да провежда множество чатове с клиенти едновременно. Това означава, че операторите могат да обработват множество запитвания наведнъж, без да жертват качеството или ефективността. Освен това напредналите потребители ще оценят функцията за проследяване на преобразуването в чат в Google Analytics, както и интеграции със софтуер за CRM (Salesforce, SugarCRM), платформи за електронна търговия (Shopify, ZenCart, Magento), CMS платформи (Joomla, Drupal, Wordpress), отдалечен работен плот инструмент (LogMeIn Rescue) и софтуер за помощ (Zendesk). За по-сложни реализации като настройка на група или отдел с допълнително управление на правата също са възможни в LiveChat. Споделената история на чатовете заедно с усъвършенствана секция за отчитане и анализ правят LiveChat полезен инструмент за онлайн продажби и поддръжка. Приложението запълва празнината между телефонни обаждания и комуникация по имейл, като предоставя безплатен незабавен достъп до необходимата информация за клиентите, като същевременно позволява на агентите да предоставят до 5 пъти по-ефективна поддръжка, отколкото при телефонни обаждания, като улавят клиенти директно на техния уебсайт, насочвайки ги през процеса на покупка . Цялото предаване на данни в рамките на LiveChat се обработва с помощта на SSL кодиран протокол, който гарантира най-високо ниво на сигурност, осигурявайки безопасни комуникационни канали във вашата компания. Основни функции: 1) Лесна инсталация: Инсталирането на Live Chat отнема само минути; не са необходими технически познания. 2) Множество чатове: Операторите могат да обработват множество запитвания наведнъж. 3) Разширени функции: Персонализирани покани и автоматизирани съобщения. 4) Интеграции: Интегрира се безпроблемно във вашите съществуващи системи, включително CRM и платформи за електронна търговия. 5) Безопасно и сигурно: Цялото предаване на данни в рамките на чат на живо използва SSL протокол за криптиране, осигуряващ сигурност от най-високо ниво. Ползи: 1) Увеличени продажби: Чрез предоставяне на незабавна помощ по време на процеса на плащане можете да увеличите процента на реализация 2) Подобрена удовлетвореност на клиентите: Клиентите получават незабавна помощ, която ги води към удовлетворение 3) Намалени разходи: Намалете разходите, свързани с традиционните центрове за обаждания 4) Повишена ефективност: Операторите са в състояние да обработват множество запитвания едновременно, повишавайки ефективността 5) Подобрено отчитане: Усъвършенстваните инструменти за отчитане ви позволяват да проследявате показателите за ефективност Заключение: Чатът на живо предоставя на бизнеса лесно за използване решение за подобряване на онлайн продажбите, като същевременно повишава нивата на удовлетвореност на клиентите чрез персонализирани взаимодействия чрез функционалност за чат на живо. Със своите разширени функции като персонализирани покани и автоматизирани съобщения, заедно с интеграции в съществуващи системи, включително CRM и платформи за електронна търговия, го прави идеален избор за фирми, които искат да подобрят онлайн присъствието си, като същевременно намалят разходите, свързани с традиционните кол центрове.

SysAid Server Free е цялостен IT Help Desk софтуер, който предлага широк набор от функции за ефективно управление на IT задачи. Това е цялостно решение, което предоставя управление на активи, MDM, мониторинг, база знания, чат на живо, повторно задаване на парола, SLA, отчети и анализи, задачи и проекти и календар. С интегрираните възможности на SysAid Server Free и лесния за използване интерфейс, ИТ администраторите могат да управляват ИТ услугите на своята организация от едно място. SysAid Server Free идва със стандартизирани шаблони, които позволяват на потребителите да започнат веднага. Освен това предлага напълно персонализирани опции, за да отговори на ежедневните нужди на всяка организация. Софтуерът също така включва безплатни мобилни приложения, които позволяват на потребителите да управляват своето бюро за помощ и активи в движение. Крайните потребители могат да изпращат заявки за услуги на бюрото за помощ чрез интуитивния портал за крайни потребители на SysAid, докато бюрото за помощ на SysAid позволява предварително дефинирано автоматично приоритетно ескалиране на маршрутизиране и правила за уведомяване (заявки за имейл SMS услуги). Тази функция гарантира ефективно управление на заявките за услуги, като автоматично ги приоритизира въз основа на предварително дефинирани правила. SysAid Server Free управлява жизнените показатели на системата чрез автоматично сканиране на списъка и наблюдение на мрежата на вашата организация (хардуерен софтуер на SNMP устройства и хронология на промените), като извежда предупреждения за ранно предупреждение (SMS по имейл). Тази функция помага на организациите да изпреварят потенциалните проблеми, преди те да се превърнат в големи проблеми. Софтуерът също така включва възможности за дистанционно управление, които позволяват поддръжка за потребители навсякъде по света. С тази функция, активирана в SysAid Server Free, можете да получите отдалечен достъп до всяко устройство, свързано към вашата мрежа, от всяка точка на света. Модулът на базата знания позволява на администраторите да изградят база данни със съвети за знания и практически решения както за администратори, така и за крайни потребители. Този модул гарантира бързо разрешаване на често срещани проблеми, без да се налага да включва помощен персонал всеки път, когато има проблем. Допълнителни модули като CDMB Приоритетна матрица за управление на промените за управление на проблеми SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard се предлагат със закупуването на допълнителен ITIL пакет. Тези модули предоставят разширени функции за организации, които търсят по-всеобхватни решения извън това, което се предлага в безплатната версия. SysAid Server Free е внедрен в над 100 000 организации в 140 страни по света, което го прави едно от най-широко използваните софтуерни решения за IT Help Desk, налични днес. Активният онлайн форум на общността предоставя редовни програми за обучение, гарантиращи, че потребителите имат достъп до актуална информация за нови функции или актуализации, публикувани редовно от Sysaid. В заключение, ако търсите мощно, но лесно за използване решение за управление на ИТ услугите на вашата организация, тогава не търсете повече от Sysaid Server Free! Със своя изчерпателен набор от функции, стандартизирани шаблони, персонализирани опции, възможности за дистанционно управление, модул за база знания, интегрирани възможности за управление на мобилни устройства, активен форум на общността, редовни програми за обучение, това цялостно решение ще направи управлението на ИТ услугите на вашата организация по-лесно от всякога!

Close Support Desk Express Edition е мощно и лесно за използване приложение за помощно бюро, което позволява на бизнеса да управлява своите клиенти, доставчици, задачи и обаждания с лекота. Този софтуер е предназначен да рационализира операциите по обслужване на клиенти, като предоставя изчерпателен набор от инструменти за управление на обаждания и задачи за поддръжка. Една от ключовите характеристики на Close Support Service Desk Express Edition е способността му да създава бази данни за клиенти или крайни потребители ръчно или чрез инструмента за импортиране на Active Directory. Това улеснява фирмите да следят нуждите и предпочитанията на своите клиенти, както и тяхната информация за контакт. Друга важна характеристика на този софтуер е способността му да определя цели за отговор и завършване за различни приоритети. Това гарантира, че заявките за поддръжка се обработват своевременно, въз основа на тяхното ниво на спешност. Close Support Service Desk Express Edition също така позволява на фирмите да управляват обаждания за поддръжка и задачи с пълна хронология, свързани документи и др. Това означава, че техниците могат лесно да получат достъп до цялата подходяща информация за конкретен проблем или заявка, без да се налага да търсят в множество системи или файлове. В допълнение, този софтуер предоставя опция за дефиниране на стандартни имейл отговори, които техниците да използват. Това помага да се осигури последователност в комуникацията с клиентите, като същевременно спестява време, като елиминира необходимостта от ръчно въвеждане. Close Support Service Desk Express Edition също предлага опцията да имате множество екипи за поддръжка. Изгледът Service Desk улеснява всички техници да управляват и приоритизират индивидуално или като част от екип. Тази гъвкавост позволява на фирмите да персонализират работните си процеси въз основа на специфичните си нужди. Като цяло, Close Support Service Desk Express Edition е отличен избор за всеки бизнес, който търси ефективен начин за управление на операциите по обслужване на клиенти. Може да се използва в индустрии като доставчици на здравни услуги, които се нуждаят от решения за бюро за помощ като софтуер за система за управление на пациенти (PMS); магазини за търговия на дребно, които изискват системи за продажба (POS); образователни институции, които изискват студентски информационни системи (SIS); държавни агенции, които изискват решения за управление на случаи; между другото. Със своя интуитивен интерфейс, надежден набор от функции, включително възможности на системата за издаване на билети, като проследяване на инциденти и отчитане на времената за разрешаване - Close Support Service Desk Express Edition има всичко, от което се нуждаете, на едно място! И най-хубавото - напълно е безплатно! Без реклами!

Уморихте ли се да управлявате ръчно бюрото си за ИТ услуги? Искате ли да автоматизирате вашите ITSM процеси и да подобрите производителността на вашия екип за ИТ услуги? Ако да, тогава ManageEngine ServiceDesk Plus е идеалното решение за вас. ManageEngine ServiceDesk Plus е безплатен уеб базиран софтуер за бюро за помощ, който се доставя с интегриран софтуер за управление на проекти и управление на активи. Има готова за ITIL версия с включен инцидент, проблем, промяна, CMDB и каталог на услугите. Със ServiceDesk Plus можете да автоматизирате цялостни процеси и да поддържате вашите крайни потребители доволни. ServiceDesk Plus предлага широк набор от функции, които го правят лесен за използване и рентабилен. Чрез интегриране на билети, ITIL, управление на проекти, автоматично проследяване на активи, управление на софтуерни лицензи, закупуване, управление на договори и база знания в един евтин пакет; дава ви възможност да автоматизирате цялостни процеси. Една от забележителните характеристики на ServiceDesk Plus е импортирането на потребители на активна директория, което позволява на потребителите да импортират своите потребители на активна директория в своята система за помощ. Тази функция спестява време, като елиминира задачите за ръчно въвеждане на данни. Допълнително; функцията за единично влизане позволява на потребителите да влизат веднъж, като използват своите идентификационни данни от други приложения като Google или Microsoft Office 365. Друга страхотна функция, предлагана от ServiceDesk Plus, са проучванията за удовлетвореността на потребителите, които позволяват на потребителите да събират обратна връзка от крайните потребители относно техния опит със системата на бюрото за помощ. Тази обратна връзка помага на организациите да идентифицират области за подобрение в своите услуги за поддръжка. Персонализируеми работни потоци също са налични в ServiceDesk Plus, което позволява на организациите да създават персонализирани работни потоци въз основа на техните специфични нужди. Тези работни потоци могат да се използват за автоматизиране на задачи като маршрутизиране на билети или правила за ескалация. Автоматизацията на Helpdesk е друга ключова функция, предлагана от Service Desk plus, която позволява на организациите да автоматизират повтарящи се задачи, като създаване на билети или присвояване, въз основа на предварително дефинирани правила, създадени в системата. Разширените анализи също са достъпни в рамките на този софтуер, позволявайки на организациите да имат достъп до данни в реално време за това колко добре се представят спрямо ключови показатели за ефективност (KPI), като време за реакция или проценти на разрешаване и др., С гласово управлявано приложение за iPhone и приложение за android; достъп до вашето бюро за помощ в движение навсякъде и по всяко време, което го прави по-лесно от всякога както за техници/потребители/билети! Service Desk plus предлага гъвкави опции за интеграция, включително управление на приложения, мрежово наблюдение, API за мобилни и PDA дистанционно управление и т.н., Модулът Helpdesk на Servicedesk plus на ManageEngine е безплатен завинаги за неограничен брой техници/потребители/билети, докато Incident Problem Change Catalog Project Management Knowledge Base CMDB и др., могат да бъдат внедрени само на $995 на година, което го прави достъпна опция в сравнение с други подобни продукти на пазара днес! В заключение; ако търсите цялостно, но достъпно решение, което ще рационализира всички аспекти, свързани с управлението на ефективен ITSM процес, тогава не търсете повече от Servicedesk plus на ManageEngine!

Supremo: Най-доброто решение за управление на отдалечен работен плот В днешния забързан бизнес свят дистанционното управление на работния плот се превърна в основен инструмент за фирми от всякакъв размер. Независимо дали трябва да предоставите дистанционна помощ на клиенти или да си сътрудничите с колеги на различни места, наличието на надежден и лесен за използване софтуер за отдалечен работен плот е от решаващо значение. Представяме ви Supremo - мощното, леко и цялостно решение за дистанционно управление на работния плот. Със Supremo можете да контролирате отдалечен компютър само за няколко секунди, без да е необходимо да конфигурирате рутери или да инсталирате софтуер. Просто изтеглете, свържете и управлявайте. Supremo е проектиран да бъде лек и лесен за използване. Състои се само от един изпълним файл, който е много малък и не изисква инсталация. Само с няколко щраквания ще можете да предоставите - или да получите - поддръжка чрез Supremo. Една от ключовите характеристики на Supremo е способността му да се свързва с отдалечени компютри зад рутери и защитни стени без никаква конфигурация. Това става възможно благодарение на неговия мощен протокол за пренос на данни, който гарантира сигурни връзки всеки път. Supremo също така позволява на множество потребители да се свързват към един и същи компютър едновременно, което може да бъде много полезно при провеждане на сложни помощни сесии или интернет презентации. Например вашите клиенти могат да се свържат едновременно с компютър във вашата компания и да видят презентация на вашите продукти и услуги. Друга страхотна функция на Supremo е приложението за прехвърляне на файлове с плъзгане и пускане, което ви позволява да изследвате дисковете на отдалечения компютър и да прехвърляте файлове/папки в двете посоки с лекота. Можете да изпращате папки от вашия компютър директно към компютъра на вашия клиент само с едно щракване или да изтегляте файлове/папки от неговия компютър на вашия без усилие. Сигурността винаги е била от първостепенно значение, когато става въпрос за предоставяне на достъп от разстояние; поради тази причина сме гарантирали, че всички данни, прехвърлени през Supremo по интернет, са криптирани с помощта на AES 256-битов алгоритъм, осигуряващ максимална сигурност по време на всяка сесия; освен това произволната 4-цифрена парола, генерирана при всяка контролна сесия, добавя още едно ниво на защита срещу неоторизиран достъп, като същевременно позволява на потребителите, които искат повече опции за сигурност, като блокиране на определени идентификатори, както и задаване на по-силни пароли, ако е необходимо. Supreme предоставя много други полезни функции като инсталирането му като услуга на Windows, което прави връзката винаги достъпна във фонов режим; интегрирано приложение за чат, което позволява на множество потребители да чатят, докато са свързани за по-добра комуникация по време на сесии за поддръжка, което го прави идеален избор за фирми, които търсят ефективен начин за предоставяне на поддръжка от разстояние. Заключение: В заключение, ако търсите лесно за използване, но мощно решение за дистанционно управление на работния плот, тогава не търсете повече от Supremo! Със своя олекотен дизайн, съчетан с разширени функции като възможности за множество връзки, заедно с прехвърляне на файлове с плъзгане и пускане, го правят перфектен не само за ИТ специалисти, но и за собственици на малък бизнес, които искат безпроблемни решения, когато предоставят поддръжка от разстояние. Освен това стабилните мерки за сигурност на Supreme осигуряват максимална защита срещу неоторизиран достъп, давайки спокойствие, знаейки, че чувствителната информация остава в безопасност през всяка сесия. Защо да чакаме? Изтеглете Supreme днес!

Service Desk Lite: Най-добрият софтуер за управление на жалби за малкия бизнес Уморихте ли се да управлявате ръчно оплаквания на клиенти? Искате ли да рационализирате процеса на управление на жалби и да подобрите удовлетвореността на клиентите? Ако да, тогава Service Desk Lite е идеалното решение за вас. Това е безплатен софтуер за управление на жалби, създаден специално за малки предприятия, които се нуждаят от прост, но ефективен начин за управление на жалби на клиенти. ServiceDesk Lite е Windows-базирано приложение, което се предлага с всички основни функции, необходими за управление на жалби за услуги от започване до затваряне. Той има удобен за потребителя интерфейс, който го прави лесен за използване от всеки, дори ако няма предишен опит със софтуер за управление на жалби. Със ServiceDesk Lite можете бързо да регистрирате жалби и да ги възлагате на сервизни ръководители само с няколко кликвания. Можете също така да проследявате състоянието на всяка жалба и да генерирате отчети при поискване. Софтуерът се предлага и с основни функции за контрол на достъпа, които ви позволяват да контролирате потребителските права и да гарантирате сигурността на данните. Едно от най-добрите неща за ServiceDesk Lite е, че е абсолютно безплатно за цял живот без никакви ограничения. Можете да създадете до 3 безплатни потребители, което го прави идеален за малки фирми с ограничени ресурси. Освен това, тъй като това е самостоятелно приложение, всичките ви данни ще се съхраняват локално на място, като се гарантира пълна поверителност и сигурност. Основни функции: Регистрация на жалби: Със ServiceDesk Lite регистрирането на жалби никога не е било по-лесно. Можете да създадете нови оплаквания само с няколко щраквания, като въведете основни данни като име, информация за контакт, описание на проблема и т.н. Възлагане на жалба: След като жалбата бъде регистрирана, можете да я възложите на един от вашите сервизни ръководители, който ще отговаря за разрешаването на проблема. Това гарантира отчетност и помага за рационализиране на вашия работен процес. Проследяване на състоянието на затваряне: С функцията за проследяване на ServiceDesk Lite можете да наблюдавате състоянието на всяка жалба от започване до затваряне. Това помага на клиентите да бъдат информирани за напредъка на техните проблеми, като същевременно гарантира навременно разрешаване. Инструмент за отчитане: Генерирайте отчети при поискване с помощта на инструмента за отчитане на ServiceDesk Lite. Можете да избирате от различни формати на отчети като обобщен отчет или подробен отчет в зависимост от вашите изисквания. Помощна програма за архивиране на данни: Никога повече не губете важни данни благодарение на вградената помощна програма за архивиране на ServiceDesk Lite! Той автоматично архивира всички ваши данни на редовни интервали, така че дори ако нещо се обърка с вашия компютър или сървър; цялата критична информация остава безопасна и защитена! Основен контрол на достъпа за потребителски права: Контролирайте лесно потребителските права с помощта на тази функция! Задайте различни нива на достъп въз основа на ролите и отговорностите в организацията - това гарантира, че само оторизиран персонал има достъп, когато е необходимо! Неограничено съхранение на данни: Съхранявайте неограничени количества данни, без да се притеснявате, че ще ви свърши мястото! Със своя мащабируем архитектурен дизайн; няма ограничения при намаляване на капацитета за съхранение - гарантирайки, че всичко остава организирано и достъпно по всяко време! Ползи: Подобрена удовлетвореност на клиентите – Чрез рационализиране на процеса на управление на жалби с помощта на Service Desk lite; клиентите получават по-бързи решения, водещи до по-високи нива на удовлетвореност като цяло! Повишена ефективност – Автоматизирането на ръчните процеси спестява време и усилия, като същевременно намалява грешките, свързани с човешка намеса – в крайна сметка повишава ефективността в отделите в една организация! Рентабилно решение – както бе споменато по-рано; това софтуерно решение идва напълно БЕЗПЛАТНО, което гарантира, че малките предприятия нямат допълнителни разходи, когато изпробват нови инструменти или системи в рамките на своите операции! Заключение: В заключение; ако търсите лесен за използване, но мощен инструмент, предназначен специално за ефективно управление на оплаквания на клиенти, тогава не търсете повече от „Service Desk lite“. Неговият интуитивен интерфейс, съчетан заедно със стабилния набор от функции, гарантира, че всеки участващ ще получи това, от което се нуждае, бързо, без никакви проблеми!

Tele-Support HelpDesk: Най-доброто бизнес софтуерно решение В днешния забързан бизнес свят обслужването на клиенти е по-важно от всякога. С толкова много опции, достъпни за потребителите, от съществено значение е фирмите да предоставят първокласна поддръжка, за да поддържат своите клиенти щастливи и лоялни. Това е мястото, където Tele-Support HelpDesk идва. Tele-Support HelpDesk е напълно функционално приложение за помощно бюро, което може да работи самостоятелно или да се интегрира с ACT CRM. Той включва широка гама от функции, предназначени да рационализират процеса на поддръжка на клиенти и да ви улеснят в предоставянето на изключителни услуги. Една от ключовите характеристики на Tele-Support HelpDesk е неговата функция за обработка и свързване на входящи/изходящи имейли. Това ви позволява лесно да управлявате всички входящи и изходящи имейли, свързани с клиентски запитвания, като гарантирате, че нищо не попада през пукнатините. Софтуерът също така включва формуляри за приемане, които могат да бъдат персонализирани, за да събират цялата информация, от която се нуждаете от клиентите, когато подадат заявка за поддръжка. Това помага да се гарантира, че вашият екип разполага с всички необходими подробности на една ръка разстояние, когато започне работа по билет. Друга мощна функция на Tele-Support HelpDesk е неговата система от база знания. Това ви позволява да създадете обширна библиотека от статии и ресурси, до които клиентите могат да имат достъп сами, без да се нуждаят от помощ от вашия екип. Като предоставяте опции за самообслужване като тази, можете да намалите натоварването на вашия обслужващ персонал, като същевременно предоставяте ценна помощ на вашите клиенти. Софтуерът също така включва възможности за проследяване на грешки, които ви позволяват лесно да идентифицирате и разрешите всички проблеми с вашите продукти или услуги, когато възникнат. Приоритетната ескалация гарантира, че спешните проблеми се адресират бързо, докато подробното отчитане на времето ви улеснява да проследите колко време е изразходвано за всеки билет. Проследяването на договор е друга полезна функция, включена в Tele-Support HelpDesk. Това ви позволява да следите всички договори с клиенти или доставчици, свързани конкретно с услугите на бюрото за помощ, предоставяни от вашата компания. Ще можете да видите кога договорите са за подновяване или дали има нерешени проблеми, свързани с тях. Подробното отчитане предоставя представа за това колко добре се представя вашият екип като цяло, както и индивидуални показатели за ефективност, като време за реакция, честота на разрешаване и др. Функционалността RMA (Return Merchandise Authorization) позволява ефективно обработване на връщанията на продукти чрез автоматизиране на процеси като издаване на RMA номера, проследяване пратки и др. За допълнително удобство Tele-support вече предлага опция за базиран в облака хостинг, наречена „Helpdesk Cloud“, която позволява на потребителите достъп от всяко място с помощта на множество устройства, включително Windows, iPad, Android, Linux и MAC OS клиенти. И накрая, Tele-Support HelpDesk включва функционалност за персонализирани формуляри, позволяваща на потребителите да създават персонализирани полета в билетите въз основа на уникални изисквания за специфични нужди. Като цяло, ако търсите цялостно решение за ефективно управление на запитванията за поддръжка на клиенти, тогава не търсете повече от Tele-Support Helpdesk!

Web Tracks 2018: Най-добрият бизнес софтуер за инвентаризация и управление на бюро за помощ Уморени ли сте от ръчно проследяване на вашето ИТ оборудване и заявки за поддръжка? Искате ли да автоматизирате одитите на вашия хардуер и софтуер? Ако да, тогава Web Tracks 2018 е идеалното решение за вас. Това е уеб базиран инвентар и софтуер за бюро за помощ, който работи на IIS (Интернет информационни услуги) във вашата локална среда. С Web Tracks можете лесно да управлявате вашите ИТ активи от закупуване до изхвърляне. Web Tracks 2018 е проектиран да предостави на вашия ИТ персонал инструментите, от които се нуждае, за да управлява ефективно ежедневните си задачи. Той предлага изчерпателен набор от функции, които улесняват проследяването на инвентара на хардуера и софтуера, управлението на заявки за поддръжка и автоматизирането на одитите. Независимо дали сте малък бизнес или голямо предприятие, Web Tracks разполага с всичко необходимо, за да рационализирате вашите ИТ операции. Управление на инвентара Една от основните характеристики на Web Tracks е неговият модул за управление на инвентара. Този модул ви позволява да следите всичките си хардуерни и софтуерни активи на едно място. Можете лесно да добавяте нови артикули към базата данни с инвентара, като сканирате баркодове или въвеждате серийни номера ръчно. С мощните възможности за отчитане на Web Tracks можете да генерирате подробни отчети за всички аспекти на вашия инвентар, включително местоположение на активи, състояние на гаранция, дата на покупка, амортизационна стойност и т.н. Тази информация ви помага да вземате информирани решения за това кога е време да смените или надстроите оборудването. Управление на Help Desk Друга ключова характеристика на Web Tracks е неговият модул за управление на бюро за помощ, който предоставя на крайните потребители лесен за използване интерфейс за подаване на заявки за поддръжка онлайн. Техниците също могат да влязат в това приложение, за да управляват ефективно тези заявки. Интегрираната система за електронна поща гарантира, че цялата комуникация между крайните потребители и техниците се проследява в самата система, така че нищо да не се изгуби при превода! Можете също така да създавате персонализирани работни потоци въз основа на нивата на приоритет, така че проблемите с висок приоритет да се разрешават бързо, докато проблемите с нисък приоритет се решават по-късно. Автоматизирани одити Web tracks също предлага възможности за автоматизиран одит, които позволяват на членовете на ИТ персонала да планират редовни сканирания за хардуерни промени или нови инсталации в тяхната мрежова инфраструктура автоматично, без да е необходима ръчна намеса! Това спестява ценно време, като елиминира досадните ръчни процеси, свързани с традиционните методи за одит, като електронни таблици или хартиени формуляри! Персонализируеми табла за управление Web tracks се предлага с табла за управление, които могат да се персонализират, което позволява на потребителите на различни нива в организацията да имат бърз достъп до съответните данни, без да се показва твърде много претрупана информация наведнъж! Тези табла за управление предоставят информация в реално време за критични показатели, като например тенденции в обема на билетите във времето и т.н., което прави по-лесно от всякога както мениджърите, така и ръководителите да бъдат в течение какво се случва в тяхната организация! Заключение: В заключение, ако търсите ефективен начин за управление както на операциите на инвентара, така и на бюрото за помощ, тогава не търсете повече от Web-Tracks 2018! Със своя изчерпателен набор от функции, включително автоматизирани одити и персонализирани табла за управление, заедно с интегрирани системи за електронна поща, осигуряващи безпроблемна комуникация между крайни потребители и техници - този инструмент ще промени начина, по който фирмите се справят с ежедневните си операции! Защо да чакаме? Изпробвайте нашата безплатна пробна версия днес и вижте как можем да помогнем да се погрижим за всички тези досадни подробности, за да нямате и ВИЕ!!

BMC FootPrints е мощен бизнес софтуер, който може да трансформира управлението на ИТ услуги чрез автоматизиране на бизнес процеси и управление на настолни компютри чрез интегрирано уеб базирано решение. Това наградено решение, проверено от ITIL, отговаря на нуждите ви за бързо достигане на производителност, лекота на администриране и използване и широка автоматизация на работния процес. С BMC FootPrints можете лесно да автоматизирате вашите бизнес процеси и да управлявате своите настолни компютри от една платформа. Софтуерът осигурява широка гъвкавост за консолидиране и автоматизиране на бизнес процеси в и извън ИТ организацията. Това е 100% уеб базирано приложение, което ви позволява да имате достъп до него отвсякъде и по всяко време. Софтуерът се предлага с набор от функции, които улесняват управлението на вашите ИТ услуги. Те включват: 1. Управление на Service Desk: BMC FootPrints предоставя интуитивен интерфейс за управление на заявки за услуги, инциденти, проблеми, промени, издания, активи, статии със знания и др. 2. Портал за самообслужване: Порталът за самообслужване позволява на крайните потребители да изпращат заявки или инциденти директно в системата, без да се налага да се обаждат или да изпращат имейл на бюрото за помощ. 3. Управление на активи: С възможностите за управление на активи на BMC FootPrints можете да проследявате всички хардуерни и софтуерни активи на едно място. 4. Управление на промените: Модулът за управление на промените ви помага да управлявате промените във вашата среда, като предоставя работни потоци за процеси на одобрение. 5. Отчитане и анализи: BMC FootPrints идва с вградени възможности за отчитане, които ви позволяват да генерирате отчети за различни аспекти на вашата среда, като съответствие със SLA или тенденции в обема на заявките. 6. Възможности за интегриране: Софтуерът се интегрира безпроблемно с други системи като Active Directory или Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Мобилен достъп: Можете да осъществите достъп до BMC FootPrints от всяко мобилно устройство, като използвате неговия адаптивен дизайнерски интерфейс, който се адаптира автоматично въз основа на размера на екрана. 8. Автоматизация на работния процес: С неговите обширни възможности за автоматизация на работния процес можете да автоматизирате повтарящи се задачи като маршрутизиране на билети или правила за ескалация, спестявайки ценно време на членовете на вашия екип. BMC Footprints е проектиран с мисъл за лесна употреба, което улеснява администраторите да конфигурират работни потоци, без да изискват умения за програмиране, като същевременно предоставя разширени опции за персонализиране, когато е необходимо. В заключение, BMC Footprints е отличен избор, ако търсите цялостно решение за управление на ИТ услуги, което предлага гъвкавост по отношение на автоматизацията на процесите, като същевременно е достатъчно удобно за потребителя, дори и нетехническите потребители ще го намерят лесно за използване. Възможностите му за интегриране го правят идеален, ако вече имате инсталирани други системи, докато мобилният му достъп гарантира достъпност независимо от местоположението, което прави този продукт перфектен не само за фирми, но и за образователни институции, които се нуждаят от надеждни решения на достъпни цени

Web+Center е цялостен пакет от шест уеб базирани бюро за помощ и CRM приложения, предназначени да рационализират бизнес операциите и да подобрят поддръжката на клиентите. Този мощен софтуерен пакет включва Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center и Reservation+Center. Tech+Mobile е мобилен интерфейс, който позволява на техниците да управляват своите билети за поддръжка в движение. С това приложение техниците могат лесно да получат достъп до информация за клиента и подробности за билети от своите мобилни устройства. Тази функция гарантира, че исканията за поддръжка се разглеждат бързо и ефективно. Customer+Mobile е мобилен и таблетен интерфейс за клиенти. Той предоставя на клиентите лесна за използване платформа за изпращане на билети за поддръжка или работни поръчки от всяко място и по всяко време. Удобният за потребителя интерфейс гарантира, че клиентите могат бързо да създават нови билети или да актуализират съществуващите без никакви проблеми. Customer+Center е приложение, предназначено за клиентите да изпращат и актуализират билети за поддръжка/работни поръчки. С този инструмент клиентите могат лесно да проследяват статуса на своите заявки в реално време. Те могат също така да комуникират с екипа за поддръжка чрез системата за съобщения, интегрирана в приложението. Tech+Center е приложение, предназначено за помощния персонал, който да проследява и управлява ефективно поддръжката и работните поръчки. Той предоставя на техниците всички необходими инструменти за бързо разрешаване на проблеми, като същевременно следи цялата комуникация, свързана с всеки билет. Business + Center е CRM инструмент, създаден специално за екипи по продажбите с включени мини счетоводни пакети, както и други функции като инструменти за управление на потенциални клиенти, които помагат на бизнеса да следи потенциалните клиенти през целия им цикъл на продажби. Reservation + Center е инструмент за резервация на медии/съоръжения, който позволява на бизнеса да управлява ефективно резервациите, като същевременно следи графиците за наличност на множество места или съоръжения едновременно. Пакетът Web + Center включва пълен компонент за управление на активи, който помага на бизнеса да следи всички активи в рамките на своята организация, включително хардуерни/софтуерни системи за управление на инвентара; Case Scheduler/Group Calendar, който позволява на потребителите да планират срещи или срещи; клиентски проучвания, които позволяват на бизнеса да събира обратна връзка от клиенти относно предлаганите от тях продукти/услуги; опции за автоматични HTML имейл известия, така че потребителите никога да не пропускат важни актуализации относно състоянието на акаунта си; функциите за автоматична ескалация гарантират своевременно разрешаване на проблеми, повдигнати от клиенти; функцията за фактуриране на прекарано време помага за генериране на фактури въз основа на времето, прекарано в работа по конкретни задачи/проекти, възложени от клиенти, докато функциите за отчитане предоставят подробна информация за различни аспекти, свързани с показатели за ефективност, като време за реакция и т.н.; Опциите за интернационализация на езика позволяват на потребителите да персонализират езиковите настройки според предпочитанията, което улеснява използването на софтуера, независимо от местоположението им В допълнение, Web + Center предлага няколко други функции, като автоматични известия по имейл, когато се създават или актуализират нови билети от която и да е от страните, участващи в разрешаването на проблем, като се гарантира, че всички остават информирани за напредъка, постигнат към целите за разрешаване, определени по време на първоначалния контакт между участващите страни при разрешаване на разглеждания проблем. Основни функции: 1) Мобилен интерфейс: Софтуерът е оборудван както с Tech + Mobile, така и с Customer + Mobile интерфейси, позволяващи съответно на техниците и клиентите да имат достъп до информация по всяко време и навсякъде с помощта на смартфони/таблети 2) Изчерпателно бюро за помощ: Софтуерът е разработен, като се имат предвид нуждите на съвременните организации, предоставящи цялостни решения за бюро за помощ, включително компонент за управление на активи, плановик на случаи/групов календар, клиентски проучвания, автоматични HTML опции за уведомяване по имейл/мобилен телефон, автоматично ескалиране, изразходвано време, фактуриране, отчитане функции опции за езикова интернационализация 3) Ефективно управление на билети: Със своята ефективна система за управление на билети Web + Center гарантира, че нито една заявка не остава без отговор, осигурявайки бързо разрешаване на проблеми, повдигнати от клиенти 4) Рационализирана комуникация: Системата за съобщения, интегрирана в Customer + Center, позволява безпроблемна комуникация между клиент и техници, помагайки за разрешаване на проблеми по-бързо от всякога Ползи: 1) Подобрена ефективност: Чрез рационализиране на процесите, свързани с управлението на клиентски заявки/проблеми, повдигнати чрез различни канали (имейл/телефон/чат и т.н.), организациите, използващи Web + Center, са видели значителни подобрения в нивата на ефективност, което води до повишена производителност и обща рентабилност 2) Подобрена удовлетвореност на клиентите: Чрез осигуряване на бързи решения на проблемите, пред които са изправени клиентите, използвайки своите всеобхватни решения за бюро за помощ, организациите са успели да подобрят общите нива на удовлетвореност сред съществуващата/нова клиентела, което води до по-високи нива на задържане, по-добра репутация на марката, дългосрочни перспективи за растеж 3) Спестяване на разходи: Чрез автоматизиране на няколко ръчни процеса, свързани с управлението на клиентски заявки/проблеми, повдигнати чрез различни канали (имейл/телефон/чат и т.н.), организациите са успели да намалят значително разходите, което води до повишена рентабилност Заключение: Web + Center предлага на съвременните организации цялостни решения за бюро за помощ, което им позволява да рационализират процесите, свързани с управлението на клиентски заявки/проблеми, повдигнати чрез различни канали (имейл/телефон/чат и т.н.). Неговата ефективна система за управление на билети, опростени възможности за комуникация гарантират, че нито една заявка не остава без отговор, осигурявайки бързо разрешаване на проблеми, повдигнати от водещи клиенти, подобрени нива на ефективност, повишена удовлетвореност на клиентите, спестявания на разходи, дългосрочни перспективи за растеж, обща рентабилност!

Customer Database Pro: Най-доброто решение за управление на клиенти за вашия бизнес Като собственик на бизнес, вие знаете, че вашите клиенти са жизнената сила на вашата компания. Проследяването на тяхната информация, покупки и проблеми може да бъде трудна задача. Точно тук идва Customer Database Pro (CDB) – това е най-доброто решение за управление на клиенти за фирми от всякакъв размер. CDB е цялостна, многопотребителска клиентска база данни и решение за бюро за помощ, което ви позволява да следите цялата си ценна клиентска информация на едно място. С CDB можете лесно да въвеждате закупени продукти и/или услуги, за които е абониран от всеки клиент. Можете също така да регистрирате всички проблеми, възникнали от вашите клиенти, и техните решения. Една от ключовите характеристики на CDB е неговата функционалност за търсене - както регистрираните проблеми, така и клиентските записи могат да се търсят напълно. Това означава, че можете бързо да намерите всяка информация, свързана с конкретен клиент или проблем, без да се налага да преглеждате купища документи или цифрови файлове. Друга страхотна характеристика на CDB е възможността за персонализиране - лесно се персонализира, за да отговаря на уникалните нужди на вашия бизнес. Независимо дали трябва да добавите нови полета или да промените съществуващите, CDB ви улеснява да персонализирате софтуера, за да отговаря на вашите специфични изисквания. Но това, което наистина отличава CDB от другите решения за управление на клиенти на пазара, е неговата лесна употреба. Дори и да не разбирате технологиите, ще откриете, че използването на CDB е интуитивно и лесно. Интерфейсът е чист и прост, което го прави лесен за използване от всеки от вашия екип без задълбочено обучение. Ето някои допълнителни функции, които правят Customer Database Pro важен инструмент за всеки бизнес: - Поддръжка за множество потребители: С поддръжка за множество потребители, всеки от вашия екип може да има достъп до важни клиентски данни отвсякъде и по всяко време. - Отчети с възможност за персонализиране: Генерирайте отчети въз основа на конкретни критерии, като данни за продажбите или времена за разрешаване на проблеми. - Интегриране на имейл: Изпращайте имейли директно от CDB само с няколко кликвания. - Функции за сигурност: Пазете чувствителните данни в безопасност със защита с парола и разрешения на потребителско ниво. - Мобилна съвместимост: Достъп до важни данни в движение с мобилна съвместимост на различни устройства. В заключение, ако търсите цялостно решение за управление на информацията на вашите клиенти, като същевременно предоставяте първокласна поддръжка на бюрото за помощ, когато е необходимо – не търсете повече от Customer Database Pro! Той е персонализиран, но същевременно удобен за потребителя интерфейс го прави перфектен, дори ако технологията не е непременно силната страна!

BMC Track-It: Най-доброто ИТ бюро за помощ и инструмент за управление на активи В днешната забързана бизнес среда ИТ поддръжката е от решаващо значение за успеха на всяка организация. С нарастващата сложност на технологията и нарастващите изисквания на крайните потребители е от съществено значение да имате надеждна и ефективна система за помощ. Точно тук се намесва BMC Track-It. Track-It 2019 е най-новата версия на този мощен софтуер за ИТ помощно бюро, предназначен да издигне вашите процеси за поддръжка на следващото ниво. Той предлага пълен набор от инструменти за управление на инциденти, проблеми, заявки за промяна, активи, корекции, внедряване на софтуер и други - всичко това на достъпна цена. В основата му е модулът Help Desk, който ви предоставя цялостен поглед върху вашите инциденти и заявки за услуги. Можете лесно да проследявате билети от създаването до разрешаването, като същевременно държите крайните потребители информирани на всяка стъпка от пътя. С автоматизирани работни потоци и адаптивни шаблони за често срещани проблеми, като нулиране на пароли или хардуерни повреди, можете да рационализирате процесите си за поддръжка и да реагирате по-бързо от всякога. Но Track-It е много повече от просто инструмент за помощно бюро - това е интегриран пакет за управление на крайни точки, който включва Автоматизирано откриване на активи и одит; Управление на кръпки; Внедряване на софтуер; Управление на мобилни устройства; Дистанционно; Сканиране на баркод за физическа инвентаризация; Проучване на удовлетвореността на крайния потребител; Импортиране и удостоверяване на потребители в Active Directory; Управление на промените; Управление на софтуерни лицензи; Управление на знанието; Уеб портал за самообслужване на краен потребител; ИТ покупки; Персонализируеми табла за управление с разбивка и персонализирани отчети за анализ и отчитане на показатели. С неговите мощни възможности за управление на активи можете да следите всичките си хардуерни и софтуерни активи от покупката до пенсионирането. Ще знаете точно какви устройства са във вашата мрежа, към кого са присвоени, какъв софтуер изпълняват, кога изтичат гаранциите им, колко струват - всичко, от което се нуждаете, за да ги управлявате ефективно. Track-It също така предлага стабилни възможности за отчитане, които ви позволяват да анализирате тенденциите във времето или да се задълбочите в конкретни области като обем на билети по категория или производителност на техник. Можете да създавате персонализирани отчети с помощта на функцията за плъзгане и пускане или да избирате от десетки предварително изградени шаблони. И тъй като Track-It е достъпен чрез уеб-базиран клиент с различни браузъри или приложение за интерфейс на мобилно устройство, което поддържа iOS и Android устройства, техниците имат достъп до него отвсякъде и по всяко време. Това означава по-бързо време за реакция, подобрени нива на обслужване на клиентите, по-ниски разходи поради намалени пътни разходи. С BMC Track-It като част от вашата ИТ инфраструктура ще се чувствате уверени в способността си да подобрявате нивата на обслужване на клиентите, като същевременно намалявате времето за реакция. Вашите техници ще могат да работят по-ефективно благодарение на рационализираните работни процеси, които намаляват ръчните усилия. И с подробни възможности за отчитане на една ръка разстояние, ще можете да вземате решения, базирани на данни, за това как най-добре да разпределите ресурсите в различни области в рамките на ИТ отдела. В заключение, BMC Track-it 2019 представлява отличен избор, ако търсите достъпно, но мощно решение, което съчетава функциите на бюрото за помощ с функции за управление на активи. Лесната му употреба, съчетана със стабилния набор от функции, го прави идеален избор независимо дали току-що започвате да изграждате нова инфраструктура или искате да надстроите съществуващата. Така че защо да не опитате BMC Track-it днес?