| Версия | 1.1.3 |
|---|---|
| Издател | Collab |
| Дата на излизане | 2.02.2012 г. |
| Датата е добавена | 2.02.2012 г. |
| Os изисквания | iOS |
| Изисквания | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Общо изтегляния | 0 |
| Цена | Free |
Описание
OneWorkforce Mobile е най-съвременно мобилно приложение за iPhone, което ви позволява да наблюдавате в реално време дейността на контактния си център навсякъде и по всяко време. Следвайте вашите услуги и агенти, сравнявайте реални и планирани показатели и винаги следете своите SLA, докато сте далеч от контактния център. Възможно е да се анализират няколко KPI (ниво на услугата, търсене, отговор, процент на изоставяне, средно време за обслужване, агенти и средна скорост на отговор) и да се визуализира всеки детайл от диаграмата на KPI на дневни или 15-минутни интервали. Всички KPI в реално време могат да бъдат сравнени с техните планирани аналогове за незабавно идентифициране на отклонения.
