AccessAble Help Desk 2019

Достъпно бюро за помощ: Най-доброто решение за вашия бизнес

Като собственик на бизнес знаете колко е важно да предоставяте отлично обслужване на клиентите. Един от ключовите компоненти на страхотното обслужване на клиенти е наличието на ефикасна и ефективна система за помощ. Това е мястото, където AccessAble Help Desk идва.

AccessAble Help Desk е цялостна Windows и опционална уеб-базирана система за помощ, която може да революционизира начина, по който вашият бизнес се справя с поддръжката на клиенти. Този мощен софтуер се доставя с база данни на Access във формат на Microsoft, но може да бъде мигриран към Microsoft SQL Server, което ви дава още повече гъвкавост и мащабируемост.

С AccessAble Help Desk ще имате достъп до широка гама от функции, които улесняват от всякога управлението на вашето IT бюро за помощ. Включеният дизайнер на отчети ви позволява да променяте предоставените отчети и въпреки че са включени няколко отчета в стил табло, можете също да проектирате свои собствени табла.

Програмата улеснява бързото създаване на отчети и диаграми, които демонстрират работата на вашия екип от ИТ помощ. Ще можете да проследявате обема на заявките, времената за реакция, честотите на разрешаване и други – всичко това само с няколко кликвания.

Едно от най-хубавите неща на AccessAble Help Desk е, че няма скрити или повтарящи се разходи. Ще получите неограничен персонал и потребители без допълнителни разходи – така че независимо дали управлявате малък бизнес или управлявате операция на корпоративно ниво, този софтуер ви покрива.

И ако имате нужда от още повече гъвкавост, когато става въпрос за достъп до вашата система за помощ в движение или от отдалечени места? Няма проблем! Допълнителният уеб интерфейс се предоставя безплатно на тези, които закупят лиценз за десктоп – така че независимо дали работите от вкъщи или в движение, достъпът до вашето бюро за помощ никога не е бил по-лесен.

Така че защо да изберете AccessAble Help Desk за вашия бизнес? Ето само няколко причини:

Ефективно управление на билети: С интуитивната система за управление на билети на AccessAble Help Desk проследяването на билети никога не е било по-лесно. Ще можете да присвоявате билети въз основа на ниво на приоритет или експертиза на отдела – като гарантирате, че всеки проблем ще бъде разрешен възможно най-бързо.

Персонализируеми отчети: С включения набор от инструменти за дизайнер на отчети в софтуерния пакет AccessAble Help Desk, създаването на персонализирани отчети никога не е било по-лесно. Независимо дали имате нужда от подробни показатели за обема на тикетите или искате преглед на цялостните тенденции в ефективността във времето - този софтуер предоставя всичко необходимо за генериране на проницателни, управлявани от данни прозрения за това колко добре вървят нещата в даден отдел във всеки даден момент!

Гъвкави опции за внедряване: Независимо дали работи локално през настолни компютри/лаптопи/сървъри с Windows ИЛИ отдалечено чрез достъп до уеб браузър - това решение предлага максимална гъвкавост, когато трябва да изберете коя опция за внедряване работи най-добре за индивидуалните нужди/предпочитания/бюджети/и т.н.

Неограничени потребители и членове на персонала: За разлика от други решения, които таксуват на потребител/член на персонала - това предлага неограничени права за използване без никакви допълнителни такси! Това означава, че фирмите могат да увеличат мащаба на операциите си, без да се притесняват, че ще бъдат засегнати от неочаквани разходи надолу по линията поради увеличените нива на използване с течение на времето!

Допълнителен уеб интерфейс, включен безплатно: За тези, които предпочитат достъп до своите системи от разстояние (напр., докато пътуват), има допълнителен уеб интерфейс, достъпен безплатно при закупуване на лицензна версия за настолен компютър. Това означава, че потребителите могат да влизат в своите акаунти от всяко място с интернет връзка, като използват само стандартен уеб браузър (не са необходими допълнителни изтегляния/инсталации).

В заключение,

Ако търсите ефективно, но гъвкаво решение за управление на заявки за ИТ поддръжка в организацията, тогава не търсете повече от AccessableHelpDesk! Със своите персонализирани инструменти за отчитане; гъвкави възможности за внедряване; неограничен модел за лицензиране на потребител/член на персонала; плюс допълнителен уеб интерфейс, достъпен безплатно при закупуване на лицензна версия за настолен компютър - този продукт наистина доставя всичко необходимо поемете контрол над целия процес от край до край, като същевременно поддържате ниски разходи, управляеми в дългосрочен план!