Web Help Desk Free Edition 12.5.1

Web Help Desk Free Edition е мощен и интуитивен софтуер за управление на бюро за помощ, който позволява на бизнеса да управлява всички тикети за проблеми на крайния потребител и да проследява жизнения цикъл на заявката за услуга от един централизиран уеб интерфейс. Този софтуер е предназначен да рационализира процеса на издаване на билети, като улеснява предприятията да предоставят ефективна поддръжка на клиенти.

С безплатното издание на Web Help Desk, фирмите могат да автоматизират маршрутизирането и присвояването на билети въз основа на техните нужди. Това означава, че билетите автоматично се присвояват на подходящия техник въз основа на техния набор от умения или наличност. Това помага да се гарантира, че тикетите се разрешават бързо и ефективно.

Една от ключовите характеристики на Web Help Desk Free Edition е неговата интуитивна заявка за услуги и портал за самообслужване за крайни потребители. Този портал позволява на крайните потребители да изпращат заявки, да преглеждат актуализации на състоянието и да комуникират с техници директно през уеб интерфейса. Това помага за намаляване на натоварването на техниците, като позволява на крайните потребители сами да решават прости проблеми.

Безплатното издание на Web Help Desk е достъпно за операционни системи Windows, Linux и Mac. Това улеснява фирмите с различни операционни системи да използват този софтуер без проблеми със съвместимостта.

Друга страхотна характеристика на безплатното издание на Web Help Desk е, че изисква само едно влизане на техник без изтичане или задължение. Това означава, че фирмите могат да използват този софтуер, без да се притесняват за допълнителни разходи или ограничения.

В допълнение към тези ключови характеристики, Web Help Desk Free Edition също предлага набор от други полезни инструменти като персонализирани табла за управление, инструменти за отчитане, възможности за управление на активи, интеграция с услуги за удостоверяване на Active Directory/LDAP, наред с други, което го прави идеално решение за малки - до средно големи организации, които търсят достъпен, но мощен инструмент за управление на бюрото за помощ.

Като цяло, ако търсите надеждно решение за управление на бюро за помощ, което е лесно за използване, но снабдено с мощни функции, тогава не търсете повече от безплатното издание на Web Help Desk!