| Тип на файла | APK |
|---|---|
| Версия | 1.0 |
| Издател | Kapdesk |
| Дата на излизане | 27.09.2016 г. |
| Датата е добавена | 26.09.2016 г. |
| Os изисквания | Android |
| Изисквания | None |
| Общо изтегляния | 8 |
| Цена | Free to try |
Описание
Kapdesk е един от най-добрите софтуери за обслужване на клиенти, в който клиентите могат да споделят своите проблеми или заявки или билети с ръководители за поддръжка на клиенти.
Клиентите могат да споделят билети с агенти за поддръжка на клиенти чрез имейл, наречен система за билети по имейл - клиентите могат да се свържат само като пуснат имейл до агенти за поддръжка на клиенти, скоро ще получат автоматичен отговор или автоматичен отговор от тях. Този софтуер управлява клиентски билети и съхранява на едно място, така че да улесни достъпа на агентите за поддръжка на клиенти до тези билети. Този софтуер може да разделя билетите въз основа на приоритета. Ако някой клиент има проблеми, те могат да повдигнат своите билети чрез Facebook и Twitter. От Facebook - конвертиране на публикации или коментари на стената във Facebook в билети и от Twitter - конвертиране на туитове в Twitter в билети. Този софтуер може да бъде интегриран към вашите уебсайтове. Така че клиентите да могат да събират своите билети от онлайн чат поддръжка на живо. Клиентите могат да изберат поддръжка по телефона, за да повдигнат своите проблеми. Многоканалната поддръжка на клиенти означава, че Kapdesk е един софтуер с много функции. Специална функция за автоматична ескалация от Kapdesk - автоматична ескалация означава, че ако някой клиент вдигне своите билети чрез имейл, телефон или сайтове на социални медии, след известно забавяне проблемът ескалира към друго лице.
