LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat за Mac е мощно бизнес софтуерно решение, което позволява на собствениците на уебсайтове да предоставят поддръжка за чат на живо на своите клиенти. Този софтуер се предлага в модел SaaS, което означава, че може да бъде достъпен от всяко място с интернет връзка и без необходимост от допълнителна инсталация на софтуер.

С LiveChat посетителите на вашия уебсайт за електронна търговия могат лесно и бързо да имат достъп до чат на живо с представители за обслужване на клиенти или поддръжка за продажби. Тази функция помага за подобряване на удовлетвореността на клиентите, като предоставя незабавна помощ, когато е необходимо. В същото време операторите имат достъп до още повече функционалности като лични и автоматизирани покани за чат, наблюдение на уеб трафика и информация за посетителите в реално време.

Една от ключовите характеристики на LiveChat са иконите на търсачката, които улесняват операторите да разпознават препращащи уебсайтове и ключови думи. Приложението също така включва възможност за настройка на преки пътища за връзки, съвместно сърфиране, отваряне на връзки от страна на клиента, използване на базирани на етикети консервирани отговори и прехвърляне на клиента между различни агенти, без да се губи хронология на чата.

LiveChat позволява провеждането на множество чатове с клиенти, партньори и служители едновременно. Тази функция дава възможност на операторите да обработват множество запитвания едновременно, като същевременно поддържат високи нива на ефективност.

За по-напреднали потребители, които се нуждаят от допълнителна функционалност извън основните функции като икони на търсачката или наблюдение на уеб трафика; LiveChat предлага интеграции със софтуер за CRM (Salesforce, SugarCRM), платформи за електронна търговия (Shopify, ZenCart, Magento), CMS платформи (Joomla!, Drupal и WordPress), инструмент за отдалечен работен плот (LogMeIn Rescue) и софтуер за бюро за помощ (Zendesk) . Тези интеграции позволяват на потребителите да проследяват преобразуването в чат в Google Analytics, както и да създават групови и отделни структури с допълнителни възможности за управление на правата.

Функцията за споделена история на чат в LiveChat улеснява операторите да следят предишни разговори с клиенти, докато усъвършенстваните инструменти за отчитане предоставят информация за това колко добре се представя вашият екип във времето. С тези инструменти на ваше разположение можете лесно да идентифицирате области, където са необходими подобрения, така че да можете да продължите да предоставяте първокласни нива на обслужване във всички канали, включително телефонни обаждания, комуникация по имейл и чатове на живо на вашия уебсайт.

LiveChat осигурява сигурен комуникационен канал между бизнеса и техните клиенти, като обработва цялото предаване на данни чрез SSL кодиран протокол, който гарантира най-високо ниво на сигурност по време на комуникация в компаниите.

Основни функции:

1) Икони на търсачката: Приложението включва икони на търсачката, което улеснява разпознаването на препращащия уеб сайт и ключови думи.

2) Лични и автоматизирани покани за чат: Операторите разполагат с още повече функции като лични и автоматизирани покани за чат.

3) Наблюдение на уеб трафика: Информацията за посетителите в реално време е само основни функции.

4) Множество чатове: Позволява провеждането на множество чатове с клиенти/партньори/служители наведнъж.

5) Интеграции: Интегрира се безпроблемно в CRM/електронна търговия/CMS/инструмент за отдалечен работен плот/софтуер за бюро за помощ

6) Споделена хронология на чат: Споделената хронология на чат прави следенето на предишни разговори по-лесно от всякога

7) Разширени инструменти за отчитане: Разширените инструменти за отчитане предоставят представа за това колко добре се представя вашият екип във времето

Ползи:

1) Подобрена удовлетвореност на клиентите - Клиентите получават безплатен и незабавен достъп 24/7

2) Повишена ефективност - Агентите могат да осигурят поддръжка до 5 пъти по-ефективна, отколкото при телефонни обаждания

3) Сигурен комуникационен канал - Всички предавания на данни се обработват чрез SSL кодиран протокол, гарантиращ най-високо ниво на сигурност по време на комуникация в компаниите

Заключение:

В заключение, Livechat за Mac предоставя отлично решение за фирми, които искат да подобрят своя процес на онлайн продажби, като предлагат помощ в реално време чрез поддръжка за чат на живо. Удобният за потребителя интерфейс, съчетан със стабилния набор от функции, правят този продукт идеален избор за бизнеси, които искат да подобрят своето онлайн присъствие. Способността за безпроблемно интегриране в други бизнес приложения като CRM, електронна търговия, CMS и софтуер за бюро за помощ допълнително подобрява неговото предложение за стойност. Ангажиментът на Livechat за осигуряване на сигурни канали за комуникация между бизнеса и техните клиенти гарантира спокойствие когато работите с чувствителна информация. Научете повече за това как Livachat може да бъде от полза за вашия бизнес днес!