BMC FootPrints 11.6

BMC FootPrints е мощен бизнес софтуер, който може да трансформира управлението на ИТ услуги чрез автоматизиране на бизнес процеси и управление на настолни компютри чрез интегрирано уеб базирано решение. Това наградено решение, проверено от ITIL, отговаря на нуждите ви за бързо достигане на производителност, лекота на администриране и използване и широка автоматизация на работния процес.

С BMC FootPrints можете лесно да автоматизирате вашите бизнес процеси и да управлявате своите настолни компютри от една платформа. Софтуерът осигурява широка гъвкавост за консолидиране и автоматизиране на бизнес процеси в и извън ИТ организацията. Това е 100% уеб базирано приложение, което ви позволява да имате достъп до него отвсякъде и по всяко време.

Софтуерът се предлага с набор от функции, които улесняват управлението на вашите ИТ услуги. Те включват:

1. Управление на Service Desk: BMC FootPrints предоставя интуитивен интерфейс за управление на заявки за услуги, инциденти, проблеми, промени, издания, активи, статии със знания и др.

2. Портал за самообслужване: Порталът за самообслужване позволява на крайните потребители да изпращат заявки или инциденти директно в системата, без да се налага да се обаждат или да изпращат имейл на бюрото за помощ.

3. Управление на активи: С възможностите за управление на активи на BMC FootPrints можете да проследявате всички хардуерни и софтуерни активи на едно място.

4. Управление на промените: Модулът за управление на промените ви помага да управлявате промените във вашата среда, като предоставя работни потоци за процеси на одобрение.

5. Отчитане и анализи: BMC FootPrints идва с вградени възможности за отчитане, които ви позволяват да генерирате отчети за различни аспекти на вашата среда, като съответствие със SLA или тенденции в обема на заявките.

6. Възможности за интегриране: Софтуерът се интегрира безпроблемно с други системи като Active Directory или Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM).

7. Мобилен достъп: Можете да осъществите достъп до BMC FootPrints от всяко мобилно устройство, като използвате неговия адаптивен дизайнерски интерфейс, който се адаптира автоматично въз основа на размера на екрана.

8. Автоматизация на работния процес: С неговите обширни възможности за автоматизация на работния процес можете да автоматизирате повтарящи се задачи като маршрутизиране на билети или правила за ескалация, спестявайки ценно време на членовете на вашия екип.

BMC Footprints е проектиран с мисъл за лесна употреба, което улеснява администраторите да конфигурират работни потоци, без да изискват умения за програмиране, като същевременно предоставя разширени опции за персонализиране, когато е необходимо.

В заключение, BMC Footprints е отличен избор, ако търсите цялостно решение за управление на ИТ услуги, което предлага гъвкавост по отношение на автоматизацията на процесите, като същевременно е достатъчно удобно за потребителя, дори и нетехническите потребители ще го намерят лесно за използване. Възможностите му за интегриране го правят идеален, ако вече имате инсталирани други системи, докато мобилният му достъп гарантира достъпност независимо от местоположението, което прави този продукт перфектен не само за фирми, но и за образователни институции, които се нуждаят от надеждни решения на достъпни цени