| Версия | 30 |
|---|---|
| Издател | Bizpep |
| Дата на излизане | 12.07.2010 г. |
| Датата е добавена | 11.07.2010 г. |
| Os изисквания | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7 |
| Изисквания | Microsoft Excel |
| Общо изтегляния | 2 276 |
| Изтегляния на седмица | 3 |
| Цена | $69 |
Описание
Моделът за опашки ще изчисли оптималния брой точки за обслужване на клиенти (персонал), за да сведе до минимум разходите за вашия бизнес. Той отчита средния процент на пристигане на клиентите, средния процент на обслужване на клиентите, разходите за бизнеса от времето на чакане на клиентите (недоволство на клиентите) и разходите за експлоатация на точките за обслужване на клиенти. Моделите за опашки се използват широко в центровете за обаждания, операциите на пунктовете за изминат участък и ситуации, при които има опашка за обслужване, включително персонал на гишетата, обслужващ персонал, персонал за отговор на повиквания или обслужващ персонал. Те могат да бъдат приложени във всеки бизнес, предоставящ функция за обслужване на клиенти. Моделът ще изчисли оптималния брой точки за обслужване и ще ви позволи да тествате алтернативи чрез ръчно въвеждане на номера на точки за обслужване. Допълнителните резултати включват средния брой клиенти, чакащи на опашката, тяхното средно време на изчакване и използване на обслужващия пункт (персонал). Диаграмата за общите разходи нанася график на общите разходи в брой точки за обслужване, за да покаже влиянието на промените в номерата на точките за обслужване.
