TicketAlert за Mac е мощен бизнес софтуер, който позволява на потребителите на Mac да получават известия за нови билети и отговори в тяхното бюро за поддръжка на Kayako SupportSuite и eSupport. С TicketAlert можете да сте в крак с вашите заявки за поддръжка на клиенти, без да се налага постоянно да проверявате входящата си поща или да влизате в акаунта си в бюрото за помощ. След като инсталирате TicketAlert на вашия Mac, ще имате нова икона от дясната страна на лентата с менюта. Тази икона ще покаже броя на новите билети и отговорите, които сте получили от последния път, когато сте проверили. Можете да щракнете върху иконата, за да видите списък с всички известия, които сте получили. TicketAlert Free Edition срещу TicketAlert Professional TicketAlert се предлага в две издания: безплатно и професионално. Безплатното издание предлага основни функции за уведомяване, докато професионалното издание включва допълнителни функции, предназначени да подобрят вашата продуктивност и ефективност. С TicketAlert Professional можете да получавате известия от повече от едно бюро за помощ, да използвате филтри, за да включите или изключите конкретни известия от диалоговия прозорец с хронологията или да показвате само известия, да преглеждате избираемо дърво на бюро за помощ/отдел в панела с хронология, да осъществявате достъп до избираем стек с хронология на получените известия в панела с хронология, използвайте „нормално“ меню за елементи на състоянието с броячи, показващи # известия, и подсказки, показващи последното опресняване. Можете също така да промените реда на сортиране за известия въз основа на нива на приоритет или други критерии. Освен това TicketAlert Professional позволява на потребителите автоматично да създават ToDos в iCal или Things (http://culturedcode.com/things/) въз основа на приоритетите на билетите. Какво не е... Важно е да се отбележи, че докато TicketAlert предоставя мощни функции за уведомяване за потребителите на Kayako SupportSuite и eSupport; не е предназначено като пълно клиентско приложение за тези платформи. За тези, които се нуждаят от по-изчерпателна функционалност отвъд простото получаване на сигнали за нови билети/отговори - планираме да разработим SupportDesk за Mac, който ще предостави пълни клиентски възможности, включително инструменти за управление на билети, като присвояване на билети и отговаряне директно в интерфейса на нашето приложение! Ползи: 1) Бъдете в течение със заявките за поддръжка на клиенти, без да се налага постоянно да проверявате имейла 2) Получавайте известия в реално време за нови билети/отговори 3) Увеличете производителността чрез автоматизиране на задачи като създаване на задачи въз основа на приоритетите на билетите 4) Достъп до разширени опции за филтриране, позволяващи по-голям контрол върху това кои типове съобщения се показват. 5) Насладете се на интуитивен интерфейс, проектиран специално за потребителите на Mac Заключение: В заключение, Ticket Alert е основен инструмент за всеки бизнес, използващ Kayako SupportSuite/eSupport, който иска актуализации в реално време относно своите заявки за поддръжка на клиенти, без да се налага постоянно да проверява имейл акаунти! Със своите разширени опции за филтриране и възможности за автоматизация - този софтуер прави управлението на запитвания за обслужване на клиенти по-лесно от всякога!

ScreenSteps за Mac: Най-добрият бизнес софтуер за създаване на базирани на изображения документи Уморихте ли се да отговаряте на едни и същи въпроси отново и отново? Искате ли да има по-лесен начин за създаване на ръководства и уроци стъпка по стъпка? Не търсете повече от ScreenSteps за Mac, най-добрият бизнес софтуер за създаване на базирани на изображения документи. ScreenSteps не е просто още едно приложение за заснемане на екран. Той надхвърля простото заснемане на екранни снимки, като автоматично създава документи, базирани на изображения, докато ги заснемате. Това означава, че можете бързо и лесно да създавате ръководства стъпка по стъпка, уроци и ръководства, без да се налага да прекарвате часове във форматиране и организиране на вашето съдържание. С ScreenSteps можете да коментирате изображения с текстови полета, стрелки, акценти и други. Това улеснява посочването на конкретни области на интерес или подчертаването на важна информация. Можете също да добавите текстови описания към всяко изображение, за да предоставите допълнителен контекст или инструкции. След като документът ви е завършен, можете да го експортирате в различни формати, включително HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla или ScreenSteps Live (*изисква ScreenSteps Pro). Това улеснява споделянето на вашето съдържание с други или публикуването му на вашия уебсайт. Но това не е всичко! ScreenSteps включва и редица други функции, които го правят най-добрият бизнес софтуер за създаване на базирани на изображения документи: - Автоматично номериране: Всяка стъпка във вашия документ е автоматично номерирана, така че читателите да знаят точно къде се намират в процеса. - Персонализируеми шаблони: Изберете от различни предварително проектирани шаблони или създайте свой собствен персонализиран шаблон. - Контрол на версиите: Следете промените, направени във всеки документ, така че винаги да имате достъп до предишни версии. - Инструменти за сътрудничество: Работете с членове на екипа върху един и същ документ в реално време с помощта на ScreenSteps Live. - Мобилно приложение: Достъп до вашите документи в движение с помощта на мобилното приложение (достъпно за iOS). Независимо дали създавате обучителни материали за нови служители или документирате процеси за съществуващи, ScreenSteps улеснява бързото и ефективно създаване на професионално изглеждащи документи, базирани на изображения. Кажете сбогом на досадните задачи за форматиране и здравейте на опростената документация с ScreenSteps!