| Версия | 11.14.12 |
|---|---|
| Издател | Eritrium |
| Дата на излизане | 9.03.2018 г. |
| Датата е добавена | 9.03.2018 г. |
| Os изисквания | Windows, Windows 10 |
| Изисквания | None |
| Общо изтегляния | 9 |
| Цена | Free to try |
Описание
Eritrium Help Desk е част от Eritrium CRM и помага на вашата компания да предостави по-добра поддръжка на клиентите. Може да се използва и за вътрешна поддръжка или ИТ отдели, които се нуждаят от мощен инструмент за поддръжка на потребителите. Той предоставя функционалности като управление на клиенти и доставчици, записва всички взаимодействия, извършени с клиенти (записи на взаимодействие), като телефонни обаждания, имейли, факсове, така че всяка комуникация с тях се записва в системата за по-добро разбиране на това как поддържате клиентите.
Създавайте и управлявайте билети за проблеми за поддръжка на всеки въпрос, жалба или проблем, докладван от клиенти, като следите действията, извършени за разрешаването им. Той също така включва работен процес за поддържане на контрол върху състоянието на всеки билет, кой работи по него, колко от тях ще изтече времето... защото Eritrium CRM ви позволява да дефинирате споразумения за ниво на обслужване (SLA) и е лесен за инсталиране и лесен за използване. Можете да получите достъп до него от всяко място чрез вашата интернет връзка.
