| Версия | 9.4 |
|---|---|
| Издател | ReadyDesk |
| Дата на излизане | 18.07.2017 г. |
| Датата е добавена | 18.07.2017 г. |
| Os изисквания | Windows 10, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows 7, Windows XP |
| Изисквания | IIS, .Net framework 4.0 or above |
| Общо изтегляния | 301 |
| Цена | Free to try |
Описание
ReadyDesk е изцяло уеб базирано софтуерно решение за бюро за помощ, което има мощни функции, за да отговори на изискванията на фирми от всякакъв размер.
С ReadyDesk можете да предложите на клиентите си няколко опции, за да им помогнете да решат проблемите си бързо. Те могат да отварят билети от портала за клиенти, да разглеждат статиите за поддръжка в базата знания за самообслужване, да създават билети автоматично, като ви изпратят имейл и дори да чатят с вас на живо онлайн.
Функциите включват проследяване на билети, клиентски портали, база знания, чат на живо, управление на активи от отдалечен работен плот, откриване и инвентаризация на мрежови устройства, таксуване, проследяване на времето, планиране, Active Directory/LDAP интеграция, таксуване, управление на обаждания, подписване на код, локализиране, персонализиране, прикачени файлове, входящ имейл до билет, многоезичност, новинарски статии, докладване и диаграми, споразумения за ниво на обслужване (SLA), единично влизане в социалните медии, договори за поддръжка, проследяване на посетители в проучвания.
