| Версия | 12.5.1 |
|---|---|
| Издател | SolarWinds |
| Дата на излизане | 25.07.2013 г. |
| Датата е добавена | 14.06.2017 г. |
| Os изисквания | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Изисквания | None |
| Общо изтегляния | 560 |
| Цена | Free to try |
Описание
Опростете управлението на услугата с унифицирано управление на билети, активи, знания и промени. С интуитивен уеб интерфейс и портал за бюро за обслужване, софтуерът Web Help Desk осигурява простота и автоматизация за рационализиране на билетите за бюро за помощ и управление на ИТ активи. Web Help Desk ще ви позволи да се възползвате от:
Опростена помощна колода за билети и управление на услугите.
Управление на ИТ активи и инвентаризация.
Управление на ИТ промените.
Управление на знания и база от знания.
Отчитане на ефективността на Help Desk и управление на SLA.
Интеграция с инструменти за наблюдение на производителността на SolarWinds.
Уеб бюрото за помощ директно се интегрира с инструментите за управление на мрежата и мониторинг на сървъра на SolarWinds, което ви позволява автоматично да преобразувате повреда на мрежови и сървърни възли, проблеми с производителността и конфигурацията на устройството/интерфейса и критични грешки на приложението директно в билети за бюро за помощ. С Web Help Desk можете: Преобразувайте проблеми с производителността на възли в SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor и Network Configuration Manager в сервизни билети. Опростете разрешаването на билети за мрежови проблеми, като получавате предупреждения за мрежови и сървърни възли.
